ЗАО Банк Русский Стандарт - Пропали деньги

Покупал ноутбук в магазине, в кредит через банк русский стандарт, кредит беспроцентный, со временем ноутбук у меня сломался и я его вернул, за него я выплатил банку 27 000, и почему то банк возвращает мне 22000, много они что наговорили но за что они удержали 5000 неясно, ведь кредит беспроцентный, в итоге придеться наверное с ними судиться!