Банк Русский Стандарт - Исчезают деньги с карты

Банк Полный бардак!!! Отвратительное отношение к клиентам!!! Активировал карту "Банк в кармане".
Во время активации подключил только одну услугу, СМС оповещение. От остальных услуг отказался.
Проверяю баланс, 100 рублей исчезло, даже СМС оповещение не сработало. Звоню по указанным телефонам,
где мне сообщают, что деньги списаны за какие-то страховые программы, от которых я отказался.
Совсем Полный бардак!!! Пришел в офис банка в г. Рязани, предъявил претензии. Работники банка сказали, да, страховые программы Вы не подключали, но деньги за них списали с карты!!! Написал заявление о возврате денег. Прошел месяц ... ни ответа ни привета!!!
Это что, нормальное отношение банка к клиентам??? По моему, это просто воровство денег!!!