Заказ № 255346 - Отсутствие оплаченного товара

В апреле (19/04/2018) сделаны заказы (№ 255346) , оплачены. Не доставлены. Не могу войти в личный кабинет сайт в последнее время вообще не работает. Если вы, как представитель компании не сможете решить этот вопрос (то есть вернуть деньги или прислать товар) , я планирую обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру. Моя почта nata-serge-61@mail.ru/ как теперь связываться с вами?