Wildberries. yfcjc - Бракованный насос

23 июня был получен на пункте выдачи ЗУБР ЗУБР НС-М1-400-Ч насос поверхностный вихревой, 400 Вт (НС-М1-400-Ч) , где на месте проверить его не разрешили, сказали, что сорвем наклейки на упаковке, проверяйте дома. Продавец-Мои инструменты-официальный магазин (ИП Муромцев М. А. ОГРН: 321508100391890 ОГРНИП: 321508100391890) . При включении в сеть насос не гудит, мотор не крутится, о чем свидетельствует неподвижная бронзовая крыльчатка. Продавец на сообщение не реагирует, был написан отрицательный отзыв на товар, тоже ноль реакции, был задан вопрос к товару, он не опубликован. 2 раза были написаны обращения и 3 раза заявки на проверку товара. Ответ одинаковый, как под копирку "по предоставленной информации брак не подтверждён". Все рекомендации в обращениях, как изложить материал в заявке, были выполнены, но он видимо и не изучается. Что делать дальше?