Магазин vkontakte cookie dudes http://vk.com / cookiedudes - Обман

Добрый день! хочу поделиться негативным опытом об этом магазине. 04.11 я заказала в магазине свитер, заплатила 100% стоимости – 900р. Мне было обещано что доставка займет 3-4 недели. В конце декабря (через 2 месяца!) мне сказали что заказ еще не пришел. С середины января я снова пыталась получить заказ, согласно первоначальной договоренности передать его при личной встрече где-нибудь в центре (Москва). Две недели я каждый день звонила и писала, чтобы получить заказ. Наконец 28.01 (через 3 месяца!!!) мы наконец договорились встретиться в метро. На встречу никто не пришел. На мой вопрос где можно забрать заказ мне пришла смс "Заказ можно забрать в офисе". После всего этого мне уже совершенно стал не нужен заказ, я попросила вернуть мои деньги. На что мне ответили (цитата) : " возврат возможен только в случае, если товар бракован, если клиент не желает забрать свой товар - это проблема клиента". На данный момент и деньги и заказ находятся у владельцев магазина, как вернуть мои деньги - не знаю.