Укртелеком - Плохое качество интернет услуг

Здравствуйте! Помогите мне разобраться и решить проблему с филиалом Черниговского "Укртелекома.
Суть дела в том, что я досрочно в конце августа 2018 года разорвал договор с Укртелекомом на поставку мне интернет услуг из за плохого качества работы интернета на протяжении месяцев до 10 раз в день отключался интернет.О чем написал заявление и сдал выданный мне модем, распредкоробку и спец провода всё в хорошем состоянии.На протяжение всего времени, что я пользовался интернетом,я своевременно оплачивал выставленные счета.
В сентябре 2018 года Укртелеком выставил мне неустойку в размере 279грн 47 коп якобы за пользование модемом и услугами оператора.У них уникальный подход ,кроме того что они берут плату за предоставление услуг так же требуют оплату за вызов мастера для ремонта ихнего оборудования в размере 60 грн. На основании вышеизложенного я посчитал что они не выполнили условия договора (качество интернет услуг плохое) и отказался платить за высланную мне для оплаты неустойку.На основании вышеизложенного прошу как то отреагировать на мою жалобу.