Укртелеком - Не устраняют поломку второй месяц

Работники не устраняют поломку второй месяц, при этом начисляют абон. Плату, услуги интернета, отключать от услуг не хотят. Когда звоним на горячую линию укртелекома первый их вопрос вы оплатили услугу, которая второй месяц не работает. Как быть? Отключать свой не рабочий интернет не хотят, телефон не работает. Услуги каждый месяц оплачивайте. Наглость, нет пределов. Не рекомендую!