Тинькофф Кредитные Системы - Помогите разобраться!!! Банк тинькофф

Добрый вечер! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Моему молодому человеку на домашний адрес пришел конверт от банка «Тинькофф Кредитные Системы». в нем говорится, что его задолженность банку составляет 784 рубля. Но он никогда никакие кредиты не брал, тем более от Тинькофф банка. Он позвонил по указанному телефону разобраться в ситуации, на что ему сказали что такого не может быть давайте сравним данные паспорта, он согласился, но с учетом того что они будут называть данные якобы его паспорта первыми. В результате оказалось что кроме Ф, И.О. ничего не совпадает(свои настоящие данные он не называл). после этого на мобильный телефон стали поступать звонки и смс ки о том чтобы он погасил кредит в течении 5 дней, а то долг начнет расти. После каждодневного названивания ему, он их мягко говоря послал...буквально дня через 3-4 ему пришел еще конверт от этого же банка, якобы его оштрафовали за некультурное обращение с оператором и он теперь стал должен 2000 рублей... Это все продолжается буквально в течении 2х недель. Кто сталкивался с такой проблемой, помогите разобраться. Куда нам следует обратится?