Техносила - Привезли поцарапанную стиральную машину

Решили мы купить стиральную машину в магазине «Техносила». Выбрали, но оказалось, что купить можно только ту, которая стоит на витрине. Привезли нам её через три дня домой, а она вся поцарапанная, пошарпанная какая-то. Мне это не понравилось, и я отказалась расписываться в бумажке, которую мне грузчики подсовывали, чтоб я расписалась, что машинку получила и претензий не имею. Так и стоит теперь машинка дома. Мы её не подключаем и вообще не трогаем. И ездили мы, и звонили в магазин, просили, чтобы они ее забрали и, либо поменяли на нормальную, либо вернули деньги, но в магазине только говорят, что моя заявка принята и – тишина! Уже второй месяц так. И как добиться, чтоб они, наконец её увезли?