Техносила - Эти ужасные магазины электроники



04.05.2012 Cutout

Уже, наверно, не раз обсуждали эту тему, но вот свежий случай. Недавно покупал себе телевизор. Добрался до небезизвестного магазина ТехноСила, что в комплексе Савиново на Адоратского. Приглянулся плазменный телевизор за 18640. Денег было с собой 19000. Попросил консультанта рассказать о преимуществах телевизора этой марки и плазмы в целом, и сказал, что куплю его скорее всего. Но вместо рекламы этой модели услышал следующее, (цитата): "Вы знаете, если приобретете этот телевизор, то, скорее всего, через год он у вас сломается, потому вам необходимо приобрести за отдельную плату, всего-то 1800 руб. допгарантию на 2 года" (далее диалог "Я" и продавец "П")

"Я" - как это сломается, они такие ненадежные?

"П" - очень надежные, но как показывает практика, все дефекты вскрываются через год работы. (Далее подводит меня к специально подготовленному телевизору с ипорченной плазмой, где видны синие подтеки). Вот, что будет с вашим телевизором через год, но если вы купите гарантию, то мы безоговорочно сразу поменяем вам телевизор. Если не купите, у вас будет много проблем с дорогостоящим ремонтом и прочая беготня.

"Я" - у меня нет больше денег с собой, и потом, зачем мне телевизор, который сломается через год?

"П" - да он не сломается, но вдруг испортится?

"Я" - вообщем, выписывайте мне телевизор, но гарантию я покупать не буду. (мне начал надоедать этот разговор порядком)

"П" - хорошо. А у вас есть стабилизатор напряжение или сетевой фильтр?

"Я" - нет, но это то зачем?!

"П" - Вы знаете, "плазма" может испортиться от резких скачков напряжения, потому его необхродимо приобрести.

"Я" - хорошо, но я сделаю это позже, у меня нет с собой больше денег. Выписывайте только телевизор, остальное приобрету, возможно, позже.

"П" - хорошо. ( и пошел к компьютеру выписывать мне счет).

В это овремя я стоял ждал продавца, и мой глаз лег на другой телевизор ЖК за ту же сумму но с большей диагональю. Приходит продавец и дает мне бумажку на оплату в кассу, читаю:

" телевизор плазменный такой-то 18640 руб, гарантия +2 года - 1800 руб., сетевой фильтр 400 руб, ИТОГО 20840 руб.

"Я" - Уважаемый, я же Вам сказал, что не буду покупать гарантию и фильтр! Зачем вы его включили в счет? Я же отказался!

"П" - Но как же, а если ваш телевизор сломается? Вам же лучше будет!

"Я" - Я отказался от этого, Вы не понимаете?!!

"П" - (настырно) А если будет поломка?! Вам же ремонт в круглую сумму встанет!

Я комкаю этот счет и отдаю продавцу. Тот, видимо, понимая, что развод не удается, начинает смеяться прямо мне в лицо и уходит прочь. Подходит другой продавец ("П2"). Я ему говорю, что отказываюсь брать плазменный, и хочу ЖК. Прошу выписать мне другой, уже ЖК, почти за ту же сумму.

"Я" - только ничего лишнего мне больше в счет не включайте, хорошо?

"П2" - (огрызаясь) Хорошо!.

приносит мне бумажку, на этот раз все "чисто". Смотрю как он мне упаковывает телевизор. Этот зараза психует, шнуры кидает в коробку, пенопласт пинает ногой, все делает неаккуратно. Запаковал, один раз перетянул скотчем (который отклеелся у меня на улице потом), и ушел. До кассы этот тяжелый телевизор мне донести никто не помог (а расстояние от отдела теле до кассы приличное). Я допер его один, тот даже "спасибо за покупку" мне не сказал. Все оплатил и вышел прочь из этого хамского клиентопрезрительного магазина, где покупателя держат за тупое быдло и лохов. Теперь думаю, до каких пор нас будут дурить и разводить, и как найти управу на всех этих маргиналов.

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Преображенская площадь, дом 8, этаж 16
Москва
Московская обл.
Россия - 107061



(495) 777-8-777

www.tehnosila.ru



Розничная торговля •
Электроника и бытовая техника

Сортировать Дата

Здравствуйте, 7 января 2014г я решил купить системный блок, в магазине DNS перед покупкой мне распечатали прайс лист данного компьютера я хотел сравнить цены с другим магазином, проходя мимо техносили я увидел знакомого парня Олега, работавшего в техносиле, мы разговорились и решили посмотреть системник в техносиле, я ему показал свой прайс лист и попросил такой же по параметрам или лучше, он указал на один системный блок, сказав что он на много лучше, что мой 3 поколения а их 4ого, указав что мне главное видео карта он сказал, что в данном системном блоке 4гб, я доверившись ему, пошел оформлять кредит, пока я оформлял, мне его упаковали и оставили у входа, придя домой, я обнаружил что видео карта урезанная и что она не 4 гб а 2 и урезанная так как не GTX а GT, так как я покупал перед закрытием, не успел привезти в тот же день и привез до обеда на следующий день, зам. директор отказался менять и расторгать договор и на заполнения претензии, дала чистый лист, на другой день подошел к директору показал претензию, она заявила что так не пишется и дала бланк для заполнение претензии и сказала чтоб я заполнял задним числом, я пытался объяснить, что консультант меня обманул, на что она сказала, что наше время нельзя быть доверчивым и если вышел с компьютером за дверь, компьютер уже твой и к возврату не подлежит, в сервисе приняли жалобу но каробку не открывали, сказали, что достаточно с мих слов, в претензии я указал что меня обманул консультант, что я могу показать данный прайс лист выбранный мною и сравнить с данным компьютером, но выяснилось что в сервисе девушка не понимает характеристики, через 10 дней мне позвонили с магазина, чтоб я забрал решение, придя домой я ознакомился с решением, что стиральная машинка INDESIT приобретенная 09.08.12г к возврату не подлежит, до решения сервиса я подошел к консультанту, оказалось что он работает в отделе стиральных машинок и на другом этаже и плохо разбирается в компьютерах и на мой ответ в чем разница между GT и GTX он не смог ответить, я подвел его к директору, что бы объяснить ситуацию и просто поменять системный блок на более мощный, но директор не стал меня слушать и начала кричать, что я тут командую и решаю сам, что может мне сесть за ее стул и принять руководство и даже не дала сказать слово консультанту, отправила его назад, прийдя через несколько дней показав решение о стиральной машинке, директор заявила, что я взял чужое решение самостоятельно и брату моему сказала, что не меняет из за принципа, так как я громко разговаривал, я обращался в роспреднадзор и даже там сказали что у них плохая репутация, да и сам в этом убедился сидя в очереди недовольных клиентов, я ведь работал с магазинам дилером и старался, чтоб клиент был всегда доволен, звонил в банк они согласны были расторгнуть договор если магазин согласится и пойсей день готовы расторгнуть договор, после обращения на горячую линию, мне позвонили с магазина и согласились обменять или вернуть деньги, но в магазине нет лучше данного компьютера, а чтоб деньги забрать, мне нужно заплатить досрочно кредит, хотя в банке сказали, что по моему договору это не обязательно.
так же хочу поблогодорить, после оброщение мною на горячую линию, вышестоящее руководство стали выслушивать и культурны и я согласился на обмен с доплатой, по словам руководства завоз должен был быть 8 по 12 мая, приехал 8 ого мая мне сказали, что еще не разгрузились, приехал на другой день, нужного мне системника не оказалось, приехал 10 мая, вслед зам. директора произнесла, как он заи...л, ходить каждый день, на что прошу помочь мне и разобраться с данной ситуацией !

Здравствуйте, 7 января 2014г я решил купить системный блок, в магазине DNS перед покупкой мне распечатали прайс лист данного компьютера я хотел сравнить цены с другим магазином, проходя мимо техносили я увидел знакомого парня Олега, работавшего в техносиле, мы разговорились и решили посмотреть системник в техносиле, я ему показал свой прайс лист и попросил такой же по параметрам или лучше, он указал на один системный блок, сказав что он на много лучше, что мой 3 поколения а их 4ого, указав что мне главное видео карта он сказал, что в данном системном блоке 4гб, я доверившись ему, пошел оформлять кредит, пока я оформлял, мне его упаковали и оставили у входа, придя домой, я обнаружил что видео карта урезанная и что она не 4 гб а 2 и урезанная так как не GTX а GT, так как я покупал перед закрытием, не успел привезти в тот же день и привез до обеда на следующий день, зам. директор отказался менять и расторгать договор и на заполнения претензии, дала чистый лист, на другой день подошел к директору показал претензию, она заявила что так не пишется и дала бланк для заполнение претензии и сказала чтоб я заполнял задним числом, я пытался объяснить, что консультант меня обманул, на что она сказала, что наше время нельзя быть доверчивым и если вышел с компьютером за дверь, компьютер уже твой и к возврату не подлежит, в сервисе приняли жалобу но каробку не открывали, сказали, что достаточно с мих слов, в претензии я указал что меня обманул консультант, что я могу показать данный прайс лист выбранный мною и сравнить с данным компьютером, но выяснилось что в сервисе девушка не понимает характеристики, через 10 дней мне позвонили с магазина, чтоб я забрал решение, придя домой я ознакомился с решением, что стиральная машинка INDESIT приобретенная 09.08.12г к возврату не подлежит, до решения сервиса я подошел к консультанту, оказалось что он работает в отделе стиральных машинок и на другом этаже и плохо разбирается в компьютерах и на мой ответ в чем разница между GT и GTX он не смог ответить, я подвел его к директору, что бы объяснить ситуацию и просто поменять системный блок на более мощный, но директор не стал меня слушать и начала кричать, что я тут командую и решаю сам, что может мне сесть за ее стул и принять руководство и даже не дала сказать слово консультанту, отправила его назад, прийдя через несколько дней показав решение о стиральной машинке, директор заявила, что я взял чужое решение самостоятельно и брату моему сказала, что не меняет из за принципа, так как я громко разговаривал, я обращался в роспреднадзор и даже там сказали что у них плохая репутация, да и сам в этом убедился сидя в очереди недовольных клиентов, я ведь работал с магазинам дилером и старался, чтоб клиент был всегда доволен, звонил в банк они согласны были расторгнуть договор если магазин согласится и пойсей день готовы расторгнуть договор, после обращения на горячую линию, мне позвонили с магазина и согласились обменять или вернуть деньги, но в магазине нет лучше данного компьютера, а чтоб деньги забрать, мне нужно заплатить досрочно кредит, хотя в банке сказали, что по моему договору это не обязательно.
так же хочу поблогодорить, после оброщение мною на горясую линию, вышестоящее руководство стали выслушивать и культурны и я согласился на обмен с доплатой, по словам руководства завоз должен был быть 8 по 12 мая, приехал 8 ого мая мне сказали, что еще не разгрузились, приехал на другой день, нужного мне системника не оказалось, приехал 10 мая, вслед зам. директора произнесла, как он заи...л, ходить каждый день, на что прошу помочь мне и разобраться с данной ситуацией

Здравствуйте, 7 января 2014г я решил купить системный блок, в магазине DNS перед покупкой мне распечатали прайс лист данного компьютера я хотел сравнить цены с другим магазином, проходя мимо техносили я увидел знакомого парня Олега, работавшего в техносиле, мы разговорились и решили посмотреть системник в техносиле, я ему показал свой прайс лист и попросил такой же по параметрам или лучше, он указал на один системный блок, сказав что он на много лучше, что мой 3 поколения а их 4ого, указав что мне главное видео карта он сказал, что в данном системном блоке 4гб, я доверившись ему, пошел оформлять кредит, пока я оформлял, мне его упаковали и оставили у входа, придя домой, я обнаружил что видео карта урезанная и что она не 4 гб а 2 и урезанная так как не GTX а GT, так как я покупал перед закрытием, не успел привезти в тот же день и привез до обеда на следующий день, зам. директор отказался менять и расторгать договор и на заполнения претензии, дала чистый лист, на другой день подошел к директору показал претензию, она заявила что так не пишется и дала бланк для заполнение претензии и сказала чтоб я заполнял задним числом, я пытался объяснить, что консультант меня обманул, на что она сказала, что наше время нельзя быть доверчивым и если вышел с компьютером за дверь, компьютер уже твой и к возврату не подлежит, в сервисе приняли жалобу но коробку не открывали, сказали, что достаточно мих слов, в претензии я указал что меня обманул консультант, что я могу показать данный прайс лист выбранный мною и сравнить с данным компьютером, но выяснилось что в сервисе девушка не понимает характеристики, через 10 дней мне позвонили с магазина, чтоб я забрал решение, придя домой я ознакомился с решением, что стиральная машинка INDESIT приобретенная 09.08.12г к возврату не подлежит, до решения сервиса я подошел к консультанту, оказалось что он работает в отделе стиральных машинок и на другом этаже и плохо разбирается в компьютерах и на мой ответ в чем разница между GT и GTX он не смог ответить, я подвел его к директору, что бы объяснить ситуацию и просто поменять системный блок на более мощный, но директор не стал меня слушать и начала кричать, что я тут командую и решаю сам, что может мне сесть за ее стул и принять руководство и даже не дала сказать слово консультанту, отправила его назад, придя через несколько дней показав решение о стиральной машинке, директор заявила, что я взял чужое решение самостоятельно и брату моему сказала, что не меняет из за принципа, так как я громко разговаривал, я обращался в роспреднадзор и даже там сказали что у них плохая репутация, да и сам в этом убедился сидя в очереди недовольных клиентов, я ведь работал с магазинам дилером и старался, чтоб клиент был всегда доволен, звонил в банк они согласны были расторгнуть договор если магазин согласится и посей день готовы расторгнуть договор, после обращения на горячую линию, мне позвонили с магазина и согласились обменять или вернуть деньги, но в магазине нет лучше данного компьютера, а чтоб деньги забрать, мне нужно заплатить досрочно кредит, хотя в банке сказали, что по моему договору это не обязательно.
так же хочу по благодарить, после обращение мною на горячую линию, вышестоящее руководство стали выслушивать и культурны и я согласился на обмен с доплатой, по словам руководства завоз должен был быть 8 по 12 мая, приехал 8 ого мая мне сказали, что еще не разгрузились, приехал на другой день, нужного мне системника не оказалось, приехал 10 мая, вслед зам. директора произнесла, как он закалибал(матом), ходить каждый день, на что прошу помочь мне и разобраться с данной ситуацией

Техносила - Эти ужасные магазины электроники

Комментарии