Ступинское ПАТП - Неисправный терминал



25.01.2016 арина горлова

25. 01. 2016 садилась в автобус малино - ступино. Перед посадкой специально проверила по интернету баланс карты стрелка, он был положительный и составлял 116 рублей. Водитель автобуса, пробивая мне билет по стрелке, показал что у него на аппарате написано - учет, я так и не поняла это учет моей карты или учет его аппарата. Он разорался на меня что у меня нет денег на карте и я должна оплатить наличными стоимость проезда. Я сначала начала возражать, но он орал так что я оплатила проезд. Я прошу разобраться как быть пассажиру в этом случае если аппарат в неисправном состоянии. Должна ли я оплачивать наличными или выйти из автобуса

Россия, Московская обл., Ступино

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Есть прецедент. Может Вам пригодиться.
"Кондукторы «вымогают» деньги у пассажиров
В редакцию «КП» обратилась жительница Казани. Она расказала, что в автобусе кондуктор потребовал у не наличные за проезд, хотя пасажирка пыталась расчитаться по транспортной карте.

- Это был автобус 75-го маршрута, - говорит Эльмира. – На работу я постоянно езжу на транспорте, поэтому купила себе карту, чтоб не переплачивать за проезд. Но в этот раз мне кондуктор вдруг заявляет: «У меня валидатор сел (считывающее устройство, с помощью которого в общественном транспорте снимают деньги за проезд с пластиковых карт, - прим. авт.). Платите наличными!». Я, конечно, отказалась - ведь для того и покупала карту, чтоб ездить за 16 рублей, а не за 18. А кондуктор мне в ответ: «Платите или выходите!» Но разве я должна переплачивать за то, что у нее проблемы с техникой?!

С этим вопросом мы обратились в ООО «Транспортная карта», где нам однозначно ответили - такого быть не должно и кондуктор в данном случае не прав.

- Это недоработка кондуктора, что у нее валидатор не работает, - говорит Рамиль Якупов директор ООО «Транспортная карта». - И даже если прибор неисправен, пассажира обязаны довезти до нужной остановки. Если же вас все-таки высадили за то, что вы отказались платить наличными за проезд из-за того, что у кондуктора не работает валидатор, нужно запомнить номер маршрута и номер автобуса, и сообщить нам об этом на «горячую линию».

У сотрудников компании есть возможность отследить действительно ли валидатор был неисправен или же кондуктор таким образом просто попытался увеличить выручку за счет наличных. Если выяснится, что на пассажире, действительно, таким способом решили нажиться, то кондуктора могут уволить. А если он просто не следил за своей техникой и вышел с «севшим» или неисправным валидатором на маршрут, то такого сотрудника оштрафуют.

- Есть еще один нюанс - пассажир должен доказать, что у него на карте есть деньги. Для этого нужно предъявить платежный чек, датированный недавним числом, - отметил Рамиль Якупов."
(Опубликовано на сайте: "Деловой квартал" 13.01.2011 года.)

Хотя перевозчик ("Мострансавто") "подстраховался", опубликовав на своём официальном сайте
"ПОРЯДОК ПРОЕЗДА
Утвержден
распоряжением Министерства
транспорта Московской области
от 23.11. 2009 № 365
ПОРЯДОК ПРОЕЗДА ПАССАЖИРОВ в автомобильном и городском наземном электрическом транспорте Московской области, оборудованном автоматизированной системой контроля оплаты проезда пассажиров, по маршрутам регулярных перевозок по регулируемым тарифам".

Там есть такой подпунктик 5.1. "При выявлении неисправности транспортной карты (карта не регистрируется устройством считывания карт) пассажир обязан оплатить поездку и обратиться для замены неисправной транспортной карты в кассу транспортной организации или в специализированный пункт реализации проездных билетов, адреса которых пассажир может узнать по телефону, указанному в салоне подвижного состава."

То есть если водитель заявил, что у Вас нет денег на карте и Вы должны оплатить наличными стоимость проезда: то у него есть (в соответствии с вышенаписанным) полное право требовать это.

Тут уже только звонить на "Горячую линию", "Обращения по вопросам транспортного обслуживания, работы водителей и кондукторов с ЕТК "Стрелка", Горячая линия +7 (495) 650-29-10, Горячая линия Генерального директора +7 (905) 754-41-00", эта информация опубликована на сайте.

Насчёт прочего: есть КоАП РФ, Статья 5.61. Оскорбление, пункт 1. "Оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, -
влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до трех тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей".
Полезно некоторым особо буйным гражданам об этом напоминать.

0 Ответить

02.04.2016 Валентина Федотова

Очень полезно! Спасибо, как раз собиралась покупать стрелку и хотела ознакомится со всеми нюансами наших любимых маршрутов между Ступино и Серпуховым)

Ступинское ПАТП - Неисправный терминал

Комментарии