Страховая Компания Уралсиб - Грубо нарушает предусмотренные законом сроки выплаты страховой компенсации

Компания грубо нарушает предусмотренные законом сроки выплаты страховой компенсации. Кроме того, при оформлении необходимых документов игнорируются некоторые пункты нормативных документов регламентирующих работу страховщиков. На уровне руководства к клиентам относятся довольно хорошо, вникают в суть проблемы и помогают её решить. На уровне обычных менеджеров или безграмотность или нежелание работать. Пока не обратился с жалобой непосредственно к человеку из руководящего состава, меня постоянно кормили завтраками и проблема не сдвигалась с мёртвой точки. Не совсем понятно, может имеет смысл для того, что-бы всё делалось вовремя, сразу обращаться к руководителям и писать жалобы?