SPAR - Оплата пластиковой картой

13.08 в магазине SPAR-8 в г.Тула на Красноармейском пр-те, д.8, кассир пыталась провести покупку по пластиковой карте, в результате сбоя в работе проведения платежа чек не распечатался, а деньги со счёта сняли. ст. кассир уверила меня в том, что деньги вернутся на счёт, раз операция была сбойная, но по прошлому опыту общения с кассирами с сбером знаю, что "сами" деньги не возвращаются, а надо идти в банк и писать заявление о спорной транзакции. Так же знаю, что у каждого кассира на рабочем месте д.б. телефон круглосуточной поддержки от банка и что решение вопроса по возврату денежных средств можно решить на месте звонком в банк. В этом магазине ни кассир на кассе не старший кассир этой информацией не обладали и не удосужились решить эту проблему на месте, в результате по возвращению в СПб, мне пришлось идти в Банки писать заявление, тратя своё личное время. Поражает не только бкзграмотность кассира в работе с безнальными платежами, но абсолютное нежелание помощи клиенту в результате ошибки действия сотрудников магазина! Кроме того, на моё электронное письмо из офиса компании так и не ответили и можно сделать вывод о том, что сотрудникам компании напливать на покупателей не только на местах в магазинах, но и в офисе! Вопрос о том куда писать жалобу я адресовывал на assistant@spar-russia.com Марине Исаевой