Смартс - Не специализированные специалисты

Подключилаc пару дней назад в Смартс...пришли настраивать сегодня ммс ...парень возился час! и так и не подключил не получается говорит, вы говорит сами попробуйте выключить и влючить телефон, выключить и включить услугу ммс и т.д., как будто мы сами этого не знаем. Это как так спецалист и не может сделать? тогда на кой черт он там работает! да еще столько времени ждали пока он сделает не брался бы и все, еще и опаздали из-за него на работу :(