Служба такси - Беспредел

У нас вроде и город небольшой и служб такси сколько хочешь, но проблем с ними от этого меньше не становиться... Вот торопишься куда, вызываешь машинку, диспетчер отвечает, что минут через 10-15 машинка подъедет и она перезвонит. Ну в общем на этом и все- диспетчер напрочь забывает о клиенте!!! Так ждешь её, желанную торопишься, такси ж не просто так вызывают от делать нечего, а спешишь куда иль уже опаздываешь. Вот полчаса ждешь, час, а ее все нет. В итоге перезваниваешь, а тебе отвечают, что машинка только выехала, еще немного подождите... Естественно, нервов не хватает и ты срываешься на крик, а диспетчеру все равно- она просто посылает клиента куда подальше и кидает трубку... У нас в городе вот так вот до последнего держат заказы. Нет я конечно понимаю, может заказов много или машин не хватает, но зачем об этом сразу не сказать и хотя бы изначально попросить подождать. Ведь если у клиента есть время- он подождет, а если нет- то обратиться в другую службу такси... У нас в городе "лидеры" такого с позволения сказать "кидалова": такси "Огонек" и такси "Лидер" (вот такой вот каламбур- теперь ясно в чем они лидеры).