Sky Express - Хамство

15.08.2011 вылетела из Оренбурга в Москву "авиакомпанией" SkyExpress. Багаж мой забыли в Оренбурге, а теперь говорят, что я сама должна приехать за ним в строго определенное время(в это время я работаю) и забрать.Хотя в правилах перевозки этой "авиакомпании" в ст.16.9.3 говорится, что в таких случаях доставка осуществляется за счет авиакомпании. Во Внуково дали два телефона на которые не отвечает никто, да еще и нахамили.