setbook.ru - Уроды



24.07.2012 Григорий

Безобразно работают. Бардак полный. Заказал книгу, деньги отправил, они к н ним пришли, потом заказ перешёл в статус "в обработке".
Через несколько дней зашёл в личный кабинет, оказалось, что заказ отменён, т.к. книга закончилась на складе! Ни одного письма или смс не получал. Денег не вернули.
УДЫ.

Россия

Ответить на жалобу

Сортировать Дата



Здравствуйте! Я совершенно c Вами согласен! У меня 100% совпало с вашей ситуацией Григорий! Я повёлся на столь низкие цены, и совсем забыл про поговорку "скупой платит дважды". Первый заказ который я сделал, была книга о Ниндзюцу "Между светом и тенью" автор Касем Зугари. Редкая книга и по удивительно низкой цене, "почему бы не купить?" подумал я. И заказал. в итоге книгу ждал 2 недели. Потом когда книга оказалась в почтовом отделении я забрал книгу, а когда раскрыл её то был слегка разочарован. Брак за браком. некоторые страницы помяты (точнее пережаты), а на обложке сзади полоски словно "наждачной бумагой" прошлись по книге, впереди царапина слегка заметна. В общем смотрите как это выглядит (смотрите на картинку после текста) Эти подонки на звонки не отвечают! В общем я закрыл на этот брак глаза. и Попытался заказать другую книгу по стоимости 1746 рублей. в общем вторую книгу я заказал 10 ноября 2012 года статус этой книги "в наличии", так как эта книга весила больше 1 кг, заказ осуществлялся по предоплате. Я отослал им копию квитанции 13 ноября, в ответ они прислали мне такое: "Статус Вашего заказа изменен. Новый статус: «В обработке».
Менеджеры комплектуют Ваш заказ из позиций, имеющихся на складе. В случае отсутствия одного или нескольких товаров, они будут заказаны у поставщиков, что может увеличить срок передачи заказа в службу доставки
Ваш заказ будет передан в службу доставки в течение 5 рабочих дней".
Этим же днём пришло новое письмо:
"Статус Вашего заказа изменен. Новый статус: «В обработке».
Менеджеры комплектуют Ваш заказ из позиций, имеющихся на складе. В случае отсутствия одного или нескольких товаров, они будут заказаны у поставщиков, что может увеличить срок передачи заказа в службу доставки
Ваш заказ будет передан в службу доставки в течение 5 рабочих дней" .
26 ноября 2012 они мне прислали вот это -
Статус Вашего заказа изменен. Новый статус: «Отменен».
Причина отмены: Товар закончился на складе. Вот и смотрите, что получается им понадобилось 16 дней чтобы убедиться что товара нет на складе. Мой личный совет, не видитесь на подобного рода услуги и особенно по предоплате. Мой вывод:Ужасный сервис, в общем Интернет-магазин SetBook.RU - это чистой воды лохотрон! Желаю вам никогда не попадаться на подобного рода уловки! Спасибо за внимание! Удачи!
P.S - И денег мне они так и не вернули!

0 Ответить

04.01.2015 Ира из Ульяновска

ИРИНА: заказали и оплатили книгу картой 4 декабря, чтобы подарить ребенку к Новому Году. Дата доставки была указана 24.12. Способ доставки выбрали один из пунктов самовывоза (Ульяновск), 22 декабря на е-майл пришло сообщение, что заказ "в доставке". Что это означает, по тексту сообщения понять невозможно. Больше никаких сообщений на почту не было. СМС, кстати, тоже. Через пару дней, уже обеспокоенная, стала названивать в пункт самовывоза, так как Новый Год близился, а книги не было. До 30.12. книги в пункте не было. 30.12 уже супер-обеспокоенная (родители меня поймут), написала письмо в службу поддержки - shop@setbook.ru - на что мне 31 декабря (вот веселуха), правда утром (Слава Богу!) ответили " По данным сайта почты России Ваш заказ поступил на почтовое отделение еще 22,12. Обращайтесь на почтовое отделение". ЗАЧЕМ МНЕ ПОЧТА?? если я заказывала в пункт самовывоза???!!! какое почтовое отделение?? адреса моего они не знают, мы сами уже додумали, что это почтовое отделение ПУНКТА самовывоза!! разыскали его адрес, созвонились, срочно поехали, сломя голову (а почтовое отделение пункта находится совсем не там, где сам пункт, ехать туда далеко и неудобно!!) и за 5 мин до закрытия почты 31 декабря забрали книгу. Вопрос один - зачем пункт самовывоза??? если бы я знала, что книгу ВСЕГДА присылают на почту, я бы указала свой адрес и соответственно почту, где мне УДОБНО забрать САМОЙ!!! может когда-нибудь и воспользуюсь их услугами (да. цены низкие!), но хочется, чтобы вы все, дорогие друзья, были предупреждены об особенностях этого магазина!





Setbook

	Адрес Москва Московская обл. Россия
	8(800)555-47-48 (495) 204-28-49
	Интернет-магазин

Книжный интернет-магазин

setbook.ru - Уроды

Комментарии