Сеть "Ваша Аптека" - Жалоба на действия формацевта

Сегодня 10.09.11 Я, посетила Вашу аптеку м. Кузьминкии, Волгоградский пр-т, д. 107, около 21:00. Попросила фармацевта продать мне пвы durex performa, именно это продавец и сделал. Я выбралаа эти пвы, т.к. думала, что они с точками, но оказалось, они для продления удовольствия. Перепутала я т.к. ценник закрывал описание товара и я не могла прочитать. Фармацевт быстро пробил товар, я оплатила, но увидев, что это не те, кот. мне нужны, я попросила фармацевта поменять товар, но она отказала, я попросила объяснений почему, она указала на надпись над окошком выдачи товаров: Возврату товары не подлежат. Я сказала, что я не хочу возвращать, мне необходимо просто его обменять. Она на повышенных тонах начала говорить, что у нас компьютерный чек и это сделать невозможно. И говорить, что она будет оштрафована на 500тыс руб. Я настаивала на своем, но фармацевт, начал тыкать и употреблять не слова не приятного характера в мой адрес. Я попросила закон о защите прав потребителей, на что был дан мне отказ, типо: вон, выдержка из закона над окошком выдачи товара и этого достаточно. Я простояла около получаса уже требуя обменять товар, но фармацевт просто напросто закрылась в подсобке и криками от туда выпроваживала меня и ужала охранником, кот. должен придти в 22:00 и который меня выкинет за шкирку. Я попросила написать заявление об обмене товара но на меня уже не просто повышали голос, я просто напросто уже кричали. Я потребовала телефон заведующей, на это мне дали визитку данной аптеки...
Потом фармацевт снова заперся в подсобке. Я решила, что завтра приду и поговорю с заведующей и все-таки решила приобрести другие пвы и другой товар. На мою просьбу продать мне другой товар, фамацевт никак не реагировал, потом таки вышел из подсобки, еле уговорила дать мне аннотацию на эпиген интим гель, все-таки мне дали, я почитала, посмотреть упаковку новой пачки пвов мне позволили только после того как я дала деньги... как залог1 Это не допустимо! Я убедилась, что данные пвы мне подходят и попросила пробить чек. Фармацевт с недовольным лицом пробила мне чек. Я сказала, что приду завтра попробую обменять товар на мне необходимой. Она пожелала мне здоровья с явной недоброжелательностью. И это все из-за того что у меня аллергия на те пвы, кот. я приобрела в начале... у меня возникает после их использования сыпь, я бы выбрала нужные мне пвы, если была бы реальная возможность прочитать на стенде о них...
В общем моя жалоба на недозволительные действия фармацевта, нежелание обслуживать клиента, неуважение... и т.п. И большая просьба поменять товар на мне необходимый. На пвы этой же фирмы, просто с другой структурой. Заранее спасибо.!