Седьмой континент - Несоответствие ценников в "седьмом континенте"

2

Сегодня, совершив покупку, обнаружила, что в чеке была указана другая цена, нежели на ценнике. Потребовала либо продать по заявленной цене, либо вернуть деньги. Продавца не было минут 15, потом все-таки соизволил объявится администратор. Она наорала на меня, благо было много свидетелей, потребовала пойти с ней и посмотреть на ценники, одна она почему-то не захотела проверить. Я отказалась, т.к. у меня есть фотография этого ценника. Она отказалась возвращать деньги и вела себя очень грубо. Я никому не позволяю себя так вести со мной, поэтому если мне не принесут извинений и объяснений, я буду дальше действовать.

Тем более что ситуация с неправильными ценниками продолжается в этом магазине довольно давно. Каждый раз администраторы извинялись за якобы то, что не успели поменять цены на ценниках, я всегда возвращала такой товар, обманным путем впаренный мне. Но чтобы при этом мне еще и хамили и повышали голос, это уже ни в какие рамки не вписывается. Я не гастарбайтер и эта грубая неопрятная тетка пусть где-нибудь у себя в коммуналке орет.

В прошлый раз кассир мне пробила лишний товар, причем делалось это несколько раз, теперь я тщательно все проверяю.

У вас видимо концепция магазина нагреть побольше покупателей? обычно магазины ориентируются на постоянных покупателей, чтобы они были довольны качеством. С такой стратегией я думаю вы далеко не уйдете.

Еще я в прошлом году неудачно заказала доставку на дом, мне клятвенно пообещали доставить вовремя. В итоге водитель опоздал на 3 часа от крайнего срока доставки. И даже не извинился, просто сказал, что вот так вот получилось. Постоянные косяки с вашей стороны уже скопились в большой ком недовольства и, думаю, не только у меня, т.к. постоянно на кассе вижу недовольных покупателей, которые заметили, что их в чем-то обманули. если нам всем собраться вместе и начать отстаивать свои права, думаю, мы сможем получить возмещение морального и материального ущерба.

Ну нельзя же так наглеть и держать всех за дураков, господа. Мы же не совсем идиоты и не так уж себя не ценим, чтобы позволять обращаться с нами как со скотом за наши же деньги!

Комментарии

В магазине ОАО Седьмой континент МО, Ленинский р-н д. Говорово МКАД 47 км. 23.12.2012 г. мною были приобретены конфеты Жевательные Фруктовый заряд. На стойке с конфетами стоял ценник 20, 60 коп. На кассе пробились они по цене 66, 90 коп. на что я пошла к администратору и сказала что ценника с такой ценой там нет. Мы пошли вместе и оказывается, что 20, 60 руб. это цена за другой вес конфет, а я сама должна была догодаться, что на мой вес конфет, который взял мой ребенок цена другая. Я сфотографировала стойку, где не было цены 66, 90 руб. Она мне говорит что надо смотреть не только на цифры но и читать остальное на ценнике, но простите - я не в библиотеку пришла. Вижу цену и если она меня устраивает беру товар. Если бы был ценник 66, 90 руб. -я бы их не взяла. Мне администратор сказала, что единственное что она может сделать- это обменять конфеты на другой товар, но я уже все купила и хотела вернуть деньги. Написала жалобу на возврат денег. И вот после записи в жалобной книге "эта царь и бог" вообще отказалась со мной разговаривать, собрала вещи и ушла, на последок сказав - Жалобу же написала.

Полностью согласна с Ларисой!
Так как на магазин этой сети у меня всегда были нарекания.

А именно, напишу обслуживание в магазине по адресу : ул. Менжинского, д.27.
Вот ситуация разгар дня - обеденное время все сотрудники близлежащих идут купить что-нибудь на обед (салатики, готовые блюда, нарезки и пр.).
За длиннющим прилавком стоит всего один продавец и это в час пик.
А вот покупателей от 10 до 20 человек!!! и это в режиме короткого обеденного времени.
Лично я опоздала на работу с обеда из-за этой очереди мне пришлось писать объяснительную начальнику.

А сегодня 1июля 2014г зашла в магазин и меня так обхамили.
Я купила несколько товаров, один из которых был указан с неверной ценой.
Но обнаружила я это только после того как с меня взяли всю сумму и пробили чек.
Увидев это, я попросила вернуть товар. На что продавец вызвала администратора. Её зовут Ирина.
Администратор подошла к кассе только через 13 минут и сказала, что проверит ценник и если этот ценники верный, то я сама виновата и денег мне не вернут, так как это будет их ее кармана.
Я сказала что это нарушение правил торговли. На что мне сказали что у них свои правила и инструкции.
Я попросила позвать директора магазина. И получила ответ, что его нет так как сегодня вторник и это время большого совещания.
И вот я решила написать об этом в соц сетях. Сограждане давайте бороться с произволом торговых сетей. Устроим им забастовку.

Вот такое обслуживание. И эта сеть магазинов позиционирует себя как клиентоориентированная и средний ценовой сегмент!!! Я в шоке!!!
Теперь буду ходить в маленькие магазинчики забегаловки, где тебе всегда рады...

Светлана

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !