Отделение сбербанка №8637 / 054 - Банковская карта

Здравствуйте! Писал в претензионную службу (обращение № 000913-2012-027230) о том, что пропали деньги с банковской карточки, писал два заявления в отделение № 8637/054. С банка позвонили (88182230780), сказали что деньги на карте востановлены, но карточка пустая, мобильный банк пишет, что на карточке деньги есть, банкомат - средств нет.
С уважением,
А.Иванов