Байкальский банк оао "сбербанк россии" - Отказ спорной операции в сбербанке

16.02.2012 года незаконно с моей зарплатной карты (выданной в отделении 8685 Байкальского Банка Сбербанка России) без моего участия был совершен перевод денежных средств в размере 61 500 руб. на неизвестный мне счет, о чем я узнала из пришедших мне на мобильный телефон уведомлений в виде СМС о переводе. После этого я незамедлительно обратилась в банк по указанному на пластиковой карте номеру телефона, где мне подтвердили списание средств с карты и карту заблокировали.
17.02.2012г. мною в отделении 8685 Байкальского Банка Сбербанка России было написано передано заявление о спорной операции.
На мое заявление о спорной операции был получен ответ от 05.03.2012г. № 657.5-07/910 от начальника Управления поддержки клиентов ЦСКО Байкальского банка ОАО "Сбербанк России" Н.Г. Быковской о невозможности возврата средств.
При этом я не совершала никаких операций по переводам и считаю вышеуказанный перевод незаконным. Также было направлено заявление в полицию, но и там разводят руками.
Кто сталкивался с подобной ситуацией, подскажите, что делать дальше.