Санрайз Тур - Мошенничество

Некогда не обращайтесь в тур фирму Санраз если не хотите попасть в такую историю как моя эти люди мошенники ! 15.12.13г купила тур в Санрайз тур на ул. сущевский вал 63, тур на гоа выбрав предварительно желаемый отель, оплатила 50% от стоимости тура, 16.12.13 в 9 утра привезла паспорта загрн и фото на визу как договаривались, некто нечего мне утром не сказал, удивило то что моего менеджера не было хоть она и говорила будет она... 14:00 времени этого же дня мне по телефону сообщила их менеджер что тур в этот отель уже невозможен так как отель не подтвердил ...и началось, предложения за стоимость гораздо выше и другие отели и прочая и прочая информация и предложения которые мне были невыгодны...короче говоря кончилась все то что я приняла решение в этот же день осущесвить возврат денег, на что мне сказала их директор Кристина, что я должна написать заявление и они буду только 10 дней только рассматривать мое заявление а потом только решат вернут мои деньги или нет ...господа как же так ? выходит так, не тура не денег испорчен отпустк новый год, так как я все 10 дней буду бегать по всем инстанциям и доказывать права потребителей этой тур фирме ну и конечно суд в случаи не возврата денег ...делайте выводы. Законы и права я свои знаю а вот таких мошенников надо наказывать по всем статьям закона РФ.