Utel - Низкое качество предоставления услуг

Начну с самого начала чтоб было все понятно зачем и почему я жалуюсь. 10 декабря начались перебои с интернетом он то подключался то отключался. Я в тот же день подал заявку (как обычно при разговоре с оператором сказали что заявка выполняется в течении 48суток).молодцы конечно почти не соврали заявка была выполнена в течении 3 суток. Я успокоился, но через пару дней место перебоя с инетом появилась другая проблема это падение скорости и увеличение пинга. Снова обратился к операторам мне составили заявку №3833226 (17, 12, 2010, )и по истечению дней позвонил по новой оператору с желанием узнать "судьбу" моей заявки, получивши на свой ответ уже заученную фразу "Ваша заявка еще на усмотрении".
Прошло еще 3 дня после звонка, я снова звоню оператору и снова слышу знакомые слова "Ваша заявка еще на усмотрении".
Короче после звонка проходит еще некоторое время звоню оператору уже 24, 12, 2010. и конечно слышу уже мою "любимую" фразу "Ваша заявка еще на усмотрении", по началу оператор сказал вовсе что я эту заявку №3833226 подал только что 23, 12, 2010 я тут уже был в бешенстве, но поставив оператора перед фактами убедил его в обратном. Так же 24, 12, 2010 решили составить новую заявку )))) а куда деваться пришлось все по новой уже теперь заявка №5054577 (24, 12, 2010, ) после того как подал заявку прошло 2 дня и мне на телефон приходит забавное смс типа "ваша заявка №4833226 закрыта" - "типа все уже тип топ". Я в радостях прыг за комп проверять а там " * * * " короче как было все так и осталось. Я заявку №5054577 жду по сей день сегодня 27, 12, 2010,
Теперь перейдем к вопросам
Когда интернет и обслуживание будет отвечать своим требованиям? и заявки выполнятся в срок.
Когда платишь высокую цену за интернет охота понимать за что мы платим. Пожалуйста рассмотрите мою жалобу и устраните неполадки