Utel - Хамство и некомпетентность

Нет интернета уже 2 недели, интернет безмодемный, комп не видит сетевой кабель, говорит, не подключен, хотя всё наоборот, но даже индикаторы не горят. Звонила 3жды. 1й раз сказали, что проблема в сетевой карте и стоит переустановить дрова, хотя я объяснила, что другой ноут тоже не определяет кабель. Переустановили. 2й раз звоню - повторяю все тоже: индикаторы не горят, кабель не видит, с сетевухой все впрорядке, проверяли инет другим компом - нет его. Пришлось объяснить это несколько раз, прежде чем оператор уступил и согласился принять заявку. До этого он настаивал на проблеме сетевухи... Сказал "ожидайте" и бросил трубку. Перезвонила, 3й оператор оказался более сговорчивым и даже, в отличие от предыдущих 2х не пытался меня убедить в том, что единственная причина отсутствия инета - поломка моей сетевой карты, но никак не повреждение на линии или неполадки другого оборудования, например, маршрутизатора. Он предлжил вариант, что проблема в коннектере, но заявку-таки принял. Единственный минус: на это потребовалось около 40 минут, при этом я через каждые полслова слышала знакомое "ожидайте" и раздражжающую музыку на пару минут. Вопрос: что он там такое печатал и делал ли он это всего одним пальцем, и то левой ноги??? Обещал, что проблему уладят в течение 48 часов, если нет - снова звонить. Как ни странно, в течение 48 часов никто ничего не уладил. Через 2, 5 дня только мне позвонили спросить, есть ли ключ цитирую: "от электро-щитка", я удивилась, но не поинтересовалась, что может в щитке понадобиться, сказала, что он открыт. А вот когда пришёл монтёр, он просвятил меня, что нужен ключ от электро-щитовой, которая понятия не имею где. Потом он где-то походил минут 5, вернулся, сказал, что звонил председателю тсж - тот не отвечает, но в подъезде висит объявление о собрании правления в 8 вечера и я должна сходить туда и ключ взять, а он завтра придёт РОВНО в это же время. Времени было 12 часов. Я обратилась к старшей по подъезду (которая живет в 161 квартире, прошу запомнить номер), и она сказала. что в 12 будет дома, ключ ему даст сама, пусть зайдёт - что я и повторила, когда мне позвонили уточнить, готов ли ключ. В 2 часа следующего дня, когда я уже устала ждать и ушла на прогулку с дочкой - уж простите, но у ребенка режим, монтёр, по словам оператора, приходил, при чём в 160ю квратиру, никого не оказалось дома и он ушел. Оператор заявила, что монтёры у них не приходят в какое-то точное время, она может мне только сказать, в какой половине дня: до часу, или после часу - здорово. А зачем он тогда со мной на 12 договаривался? Хорошо, я сижу с ребенком, работаю дома - а для тех кто работает не дома - это очень удобная схема: отпрашиваться и полдня сидеть ждать. А монтёр возьмет и придет на 2 часа позже крайнего срока. На моё требование проблемой ключа заниматься им самим ответили, что у монтёра нет на это времени, и что это мне надо, а не им, и что инета нет у меня. Здорово, значит, у монтёра времени заниматься своей работой нет. Класс! а я еще и что-то должна. Когда меня подключали, что-то ни о каком ключе речи не шло - со всем разобрались сами, были предельно вежливы и приятны. Почему-то и до председателя тсж тогда запросто дозвонились. Я должна обеспечить доступ? (иначе мне ужали просто закрыть заявку) - я обеспечила! сказала, где взять ключ! мне даже на 5 минут не с кем оставить 2хмесячную дочь, таскать её с собой? нет уж, увольте! да и не понятно разве: в доме столько жильцов, а ключ 1, никто мне его на руки не даст! что за детский сад? взрослый человек: до председателя не дозвонился, старшей по подъезду не было дома, где вообще находится все нужное оборудование знает только предположительно. Почему-то я до них дозваниваюсь сразу же. И замечательная девушка оператор, которая считает, что компания мне ровным счётом ничего не должна, и вообще, по-моему, готова отправлять всех клиентов чинить всё самим. Сегодня звонили мне в 8 утра. Я спала. Естественно, не услышала. Весь день ожидала монтёра, чтоб лично отправить его в 161ю квартиру за ключом, старшая по подъезду сегодня снова дома. Думаете он пришёл? а вот и нет. Это просто форменная наглость. Требовать от меня - именно требовать, при чём в довольно грубой форме - предоставить доступ, при этом оправдывая всю безолаберность монтёра. Компетентность и вежливость сотрудников оставляет желать лучшего. Если бы у меня был выбор - предпочла бы другого оператора, потому что и качество связи неудовлетворительное! Постоянно пропадает сеть: то на пару часов, а то и на полдня. А у меня работа, деньги, между прочим! Но, к сожалению, в этом доме ютел - единственный провайдер. Не переезжать же теперь. Сейчас у меня 3g интернет Beeline, скорость низковата, но уж лучше так. Зависшая на пару дней работа и деньги, которые я потеряла (в том числе и заплатив за новую сеть), заставляют подумывать об обращении в суд.