OnLime - Качество



01.04.2013 Анна

Неделю назад подключилась к Onlime, взяла у них в аренду роутер и очень жалею об этом.
Сотрудники отвечают быстро, но хамят, разговаривают так, будто делают одолжение. 1) Пришел мастер, подключил роутер и даже не смог подключить ноут к интернету, сказал ноутбук бракованный ( на самом деле просто не убрал старый пароль) 2) через несколько дней интернет стал постоянно обрываться, каждые 5 минут приходилось перезагружать роутер!!! Позвонила в службу поддержки - нахамили, сказали это не их проблемы, но заявку приняли. Через 3 дня пришел "мастер" с новым роутером, точно таким же, сказал "этот может какое то время поработает, а вообще купите лучше свой" !!!
Это что за сервис такой? Очень расстроена, тем более, что 600 рублей за аренду этого чуда уже взяли за год вперед! Разочарована и никому не советую!!!

Алтуфьево

Россия

onlime.ru

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Достоевского, д. 15
Санкт-Петербург
Ленинградская обл.
Россия - 191002



(499) 999-82-83
(499) 999-82-22 (факс)

www.company.rt.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Кому: в help@onlime.ru
Тема: Не получил от вас ответа! Жду!
Fwd: Помогите поменять тарифный план без бюрократической волокиты!!!

Для перехода на тарифный план: " Двойная выгода с ОнЛайм – это реально!", необходимо расторгать договор и подключаться как новому клиенту?

-------- Пересылаемое сообщение--------
19.12.2013, 20:21,

Здравствуйте. Я являюсь вашим абонентом несколько лет. Исправно оплачиваю абонентскую плату (700р. в месяц). Вновь подключаемые абоненты с аналогичными услугами платят по тарифу "Двойная выгода с ОнЛайм – это реально!" на порядок меньше (450р). Считаю, данное положение не справедливым! Общаясь сегодня с вашим оператор, мне сообщили, что перевестись на более выгодный тариф по вашим внутренним правилам нельзя. Как сказала Яна (оператор), что это можно сделать только расторгнув с вами договор и подключившись заново по выгодному для меня тарифу. Я прошу вас сделать это без ненужной всем волокиты! Прошу изменить существующий тарифный план на "Двойная выгода с ОнЛайм – это реально!".

Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, О.Д. (договор №: 5453779, лицевой счёт №: 3062450)

Тел.:8-916

1 Ответить

06.03.2014 Ирина

Добрый день! Хотела переключится на Onlime, но потом передумала. Недели полторы назад девушке, которая позвонила, сказала, что мы передумали и заявку мою можно аннулировать. А сегодня звонит какой-то менеджер и опять спрашивает, когда прислать мастера. Ответила, что мы передумали. Он начал на меня орать просто - почему, чем вы думаете другой оператор лучше, кто у вас принимает решение, какая девушка вам звонила. Вот просто орал... никакого уважения... вроде считаю, что могу без объяснений отказаться от услуг. Вывод - хорошо сделала, что не связалась с такой компанией.

07.07.2014 Ангелина

Добрый вечер! Хотела подключить интернет Onlime, потому что посоветовал знакомый. Сначало все было на отлично: прислали 2 смс, позвонили, чтобы сказать, когда придет мастер. Но в назначенный ими день прождала я 3 часа и мастер так и не пришел, Пришлось звонить в компанию и выяснять в чем проблема, Оказалось, что у мастера запара, но как это касается меня?К тому же у нас оказалось травят блох в подвале. Мне стало очень интересно, позвонив в ЖЭК, я узнала, что ключи не брали целую неделю и никакие работы там не проводились. Что будет дальше если сейчас они не придерживаются своих условий??? НЕОТВЕТСТВЕННЫЕ, ДА ЕЩЕ И ВРУНЫ. Я считаю это позором для такой компании.

05.11.2016 Юрий

Ищите альтернативу. Компания onlime жуткие лагуны. Кормят завтраками. Каждый кто звонил в течение года и предлагал интернет onlime, узнавал о том что договор есть и он проблемный, всегда обещали разобраться, но как обычно у них всем плевать. Лучше переплатить пару сотен рублей у компаний конкурентов, но не переживать и не сидеть без ТВ и интернета.

16.12.2016 Ludmila Ludmila

Я тоже считаю несправедливым то,что клиенты,которые с onlime уже не один год не могут поменять тариф.Даже расторгнув договор и заключив новый. Новых клиентов,значит,заманивают выгодными тарифами,а для нас "и так сойдет"? Это просто оскорбительно.Наверное,я уйду от них скоро,если ничего не изменится. Единственно хочу в их защиту сказать,что до них легко дозвониться и мне всегда вежливо отвечали и мастера приходили и делали все быстро и качественно.

15.09.2018 ЯНатальяя

Ненавижу этих вурдалаков в лице Онлайм Ростелеком! Постоянно пропадает интернет! В мае 2018 в очередной раз пропал интернет на неделю (мой лиц. счет 4033690), звонила по 88007071212 с этой проблемой. В ответ оператор спросила меня, хочу ли я бесплатный антивирус и обещала прислать ссылку мне на эл. почту. Очень смешно, учитывая, что я не могла проверить свою почту по причине отсутствия интернета! К слову, ссылка так и не пришла. Никаких антивирусов от Онлайм Ростелеком я не увидела, зато через несколько месяцев заметила, что снимают с меня ежемесячно на 100 рублей больше, при звонке на 8800 выячнилось, что это плата за мифический "бесплатный" антивирус. Позвонила опять на 8800... Скрипя зубами, оператор составила претензию по поводу оплаты услуги, которую я и не наблюдала у себя. И тишина на неделю! Звоню опять на 8800, ответ: "Деньги Вам не вернут, услуги Антивирус у Вас нет". Делаю вывод: Онлайм Ростелеком - мошенники, обманщики и воры! На клиентов им начхать! Спят и видят, по какой еще мошеннической схеме обобрать клиентов! Навряд ли сотрудники Онлайм Ростелеком прочтут этот отзыв, т.к. Customer Satisfaction для них - это набор непонятных букв. Снимать деньги за "бесплатную" услугу, которой клиент даже не смог воспользоваться по причине отсутствия интернета - это верх наглости!

OnLime - Качество

Комментарии