Росреестр - Обман

Заказала несколько выписок из ЕГРН 12.12 через 10 дней приходят письма с пустыми файлами, смотрю сколько весят прикрепленные файлы 0кб. Зачем так делать? типа прислали и у вас не должно быть к нам претензий? не адреса, не телефона у данного ресурса нет. Придется писать жалобы в вышестоящие инстанции пусть порядок наводят в этом беспределе.