Росбанк - Халатность сотрудника

Отдала переделать банковскую карту (с девичьей фамилии на новую) . Во - первых, сказали ждать месяц, а прошло 3 ! А во - вторых, они 3 месяца переделывали карту со старой фамилии, на старую!!! Куда смотрят работники?! Теперь мне предлагают придти, отсидеть очередь снова подать документы и еще раз подождать "месяц". И никого не волнует что мне рожать уже через недели! Очень разочарована в банке! Моя бы воля - сменила бы, да на работе обязали пользоваться услугами этого банка.