Rolen - Самый худший опыт общения с мебельщиками в моей жизни [Недействительная]

16

Год назад я обратилась в фирму Ролен, в Красноярске, на ул. Шумяцкого дом 4. Выбрала на примере образца вид желаемой кухни, цвет окрашиваемых поверхностей - по каталогу. Итого получилось 50 тысяч рублей. Предоплату в размере половины стоимости я внесла сразу, вторую часть перед монтажом. В процессе монтажа я сразу обратила внимание монтажника, что кухня имеет множество явных недостатков, на что он ответил, что всего лишь собирает мебель, и не отвечает за качество изготовления, и претензии направлять в офис.

Попросил подписать акт монтажа, что он выполнил свою работу, и ему иначе не заплатят. Я по глупости своей его пожалела и подписала. На следующий день обратилась в магазин с письменной претензией, мне было отказано. Потом я обратилась в общество защиты прав потребителей, где с меня взяли 5 тысяч за оформление претензии, и пообещали помощь, и уверили в однозначном выигрыше дела если обратиться в суд.

Претензию приняли, и я обратилась в суд. Ответчик ООО "Роллен" всячески задерживал исполнение дела, то неявляясь на слушание, то выставляя (!!!) встречные иски, что я их не пускаю к себе в квартиру. Год на исходе, и ничего не решено. Качество изготовления кухни ужасное, фотографии можете посмотреть в приложении. Плохо сделано всё. Когда кухню оценивала приглашенный эксперт, она была в шоке.

И непрокрашены панели, и все криво отпилено, и плохо и грязно приклеено. Серце обливается кровью заходить на кухню.
Про неуважительное отношение к одинокой женщине со стороны работников, руководства и даже судьи даже не хочется говорить, мко.

И видимо не случайно, в один из визитов в суд, встретила других истцов, которые пытались аналогично защитить свои права в суде попранные ООО "Ролен". Самый худший опыт общения с мебельщиками в моей жизни. Никому не пожелаешь.. И видимо в суде ничего добиться не получится тоже.. :( Всем интересующимся, и желающим посмотреть "вживую" на этот ужас - пишите на почту.

Ответ от Rolen Support Представитель компании 15.12.2016

Здравствуйте, уважаемые читатели этих отзывов!!! Наша Администрация провела большую работу, чтобы понять данную ситуацию и разобраться в чем дело!! Писали письма по обратной связи клиенту, воспользовшись обратной связью (по почте), которая указана здесь!!Но не получили ни какого ответа от этих людей, далее подняли всю свою базу данных за долгую и плодотворную работу. Соответственно Официально заявляем, что у нас нет таких клиентов и ни когда не было!! С Уважением к Вам и всегда для Вас Мебельное ателье РОЛЕН!!

Жалоба недействительна Администратор 21.01.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

Добрый день! случайно наткнулась на ваш комментарий, решила заказать кухню именно в компании Rolen, я вшоке не могли бы вы отправить мне на почту фотки, чтобы уберечь меня от ошибки!

Комментарий недействительный

21.12.2016 Rolen Support Представитель компании

Здравствуйте, уважаемые читатели этих отзывов!!! Наша Администрация провела большую работу, чтобы понять данную ситуацию и разобраться в чем дело!! Писали письма по обратной связи клиенту, воспользовшись обратной связью (по почте), которая указана здесь!!Но не получили ни какого ответа от этих людей, далее подняли всю свою базу данных за долгую и плодотворную работу. Соответственно Официально заявляем, что у нас нет таких клиентов и ни когда не было!! С Уважением к Вам и всегда для Вас Мебельное ателье РОЛЕН!!

Здравствуйте. нам ставят кухню фирмы роллен. Видом кухни и работой не довольна. на внутренней стороне дверок в углах вырезаны какие-то ромбы. Я думаю чтобы скреплять детали. Но скреплений никаких нет. только дыры. скажите Вы с таким не встречались?

Комментарий недействительный

15.12.2016 Rolen Support Представитель компании

Здравствуйте, уважаемые читатели этих отзывов!!! Наша Администрация провела большую работу, чтобы понять данную ситуацию и разобраться в чем дело!! Писали письма по обратной связи клиенту, воспользовшись обратной связью (по почте), которая указана здесь!!Но не получили ни какого ответа от этих людей, далее подняли всю свою базу данных за долгую и плодотворную работу. Соответственно Официально заявляем, что у нас нет таких клиентов и ни когда не было!! С Уважением к Вам и всегда для Вас Мебельное ателье РОЛЕН!!

В июле 2012 установили шкаф в совмещенном ванне - туалете. Заплатил чуть больше 30.000 рублей, знакомые говорят переплатил в половину.Заказывал в фирме Ролен, в Красноярске, на ул. Шумяцкого дом 4, срока исполнения заказа не придерживаются, просрочили на 4 дня с дверями на шкаф. Так как заказ я ждал ровно месяц, у меня остановились работы по укладке плитки. Качество материалов - существенные сколы на лицевых поверхностях, которые сборщики закрашивают мелком, чтобы темный цвет не бросался в глаза. К замерщику претензий нет - все размеры рассчитал как нужно. Но сборщики это что-то: электро лобзиком отпили так что я думаю ставить накладку чтобы закрыть их художество; окончание накладки "шик" отпилили вместе с углом шкафа, так что потом мне пришлось менять кант, чтобы закрыть это бельмо на самом видном месте. Установили полку в шкафу так, что не закроешь кран полотенцесушителя. Работали вдвоем 5 часов, измотались сами и замотали меня. Люди не обращайтесь в данную компанию, ничего хорошего не получите, не должны существовать в наше время такие раздолбайские компании.

Комментарий недействительный

15.12.2016 Rolen Support Представитель компании

Здравствуйте, уважаемые читатели этих отзывов!!! Наша Администрация провела большую работу, чтобы понять данную ситуацию и разобраться в чем дело!! Писали письма по обратной связи клиенту, воспользовшись обратной связью (по почте), которая указана здесь!!Но не получили ни какого ответа от этих людей, далее подняли всю свою базу данных за долгую и плодотворную работу. Соответственно Официально заявляем, что у нас нет таких клиентов и ни когда не было!! С Уважением к Вам и всегда для Вас Мебельное ателье РОЛЕН!!!

Ужасная компания. В апреле 2014 года заказали шкаф вместе с прихожей. Девушка нам все нарисовала, все посчитала, мы оплатили. Вместо обещанной недели ждали месяц. Приехали установили только шкаф, на вопрос где прихожая ? Нам ответили что мы сами отказались. Когда стали все документы поднимать, оказалось что чертежа прихожей нет. А почему так дорого, потому что ставки кожа.отдали 76 000. Они еще уговаривали на кухню у них заказать и будет скидка, как же хорошо что мы не повелись а пошли туда где нам кухня понравилась, а то бы и пол кухни не довезли бы наверное. Эту компанию врагу не пожелаю.столько нервов ушло.

Комментарий недействительный

15.12.2016 Rolen Support Представитель компании

Здравствуйте, уважаемые читатели этих отзывов!!! Наша Администрация провела большую работу, чтобы понять данную ситуацию и разобраться в чем дело!! Писали письма по обратной связи клиенту, воспользовшись обратной связью (по почте), которая указана здесь!!Но не получили ни какого ответа от этих людей, далее подняли всю свою базу данных за долгую и плодотворную работу. Соответственно Официально заявляем, что у нас нет таких клиентов и ни когда не было!! С Уважением к Вам и всегда для Вас Мебельное ателье РОЛЕН!!!

Обслуживание фирмы ролен хамское 21 05 2014 я приехала узнать как дела обстоят с заказом и узнать когда будет готово на столько грубое и хамское отношение я вижу впервые .

Комментарий недействительный

15.12.2016 Rolen Support Представитель компании

Здравствуйте, уважаемые читатели этих отзывов!!! Наша Администрация провела большую работу, чтобы понять данную ситуацию и разобраться в чем дело!! Писали письма по обратной связи клиенту, воспользовшись обратной связью (по почте), которая указана здесь!!Но не получили ни какого ответа от этих людей, далее подняли всю свою базу данных за долгую и плодотворную работу. Соответственно Официально заявляем, что у нас нет таких клиентов и ни когда не было!! С Уважением к Вам и всегда для Вас Мебельное ателье РОЛЕН!!!

Мы, к огромному, сожалению заказали недавно в этой организации кухню... Сроки производства сорвали, с доставкой все нервы истрепали, и вот стоит теперь эта чудо мебель на кухне... Когда смотрю на нее, мне плакать охота. Сначала долго не могли нам установить шкафы, поскольку они не подходили по размерам и нам пришлось разбирать часть декоративного камня на стене, чтобы внедрить это чудо. Про всякие зазоры, сколы и прочие мелочи, даже писать не буду, качество мебели оставляет желать лучшего. Люди, если вы не хотите разочарований, не связывайтесь с данной организацией!

Комментарий недействительный

14.12.2016 Rolen Support Представитель компании

Здравствуйте!! Приносим Вам свои искренние извенения. Было много нюансов о том, что Вы сбивали камень?? Видимо строители были не совсем внимательны в своей работе.Дверка не открывалась, да ошиблись в размере признаем. Но мы так же признаем, что мы все замечания устранили и очень старались для Вас!! Просим Вас принять наши извенения! С глубоким уважением к Вам вся наша организация!!

Читаю отзывы и смеюсь, как под копирку, у нас тоже не открывается кухонный шкаф из-за батареи, где же раньше была моя голова и глаза :(

Комментарий недействительный

15.12.2016 Rolen Support Представитель компании

Здравствуйте!! Приносим Вам свои искренние извинения. Было много нюансов о том, что Вы сбивали камень?? Видимо строители были не совсем внимательны в своей работе.Дверка не открывалась, да ошиблись в размере признаем. Но мы так же признаем, что мы все замечания устранили и очень старались для Вас!! Просим Вас принять наши извинения! С глубоким уважением к Вам вся наша организация!!

22.01.2020 Cerafima

Спасибо за реальные отзывы! Собирались заказывать мебель для новой квартиры, начиталась здесь отзывов. Особенно обратили внимание на реакцию представителей компании, которые вместо извинений и попыток исправить свои косяки пишут, что таких клиентов не было и нет, и что все негативные отзывы недействительны. Смешно, право! Это уже говорит о реальной ответственности изготовителей данного предприятия. Теперь уж мы сюда ни ногой, и друзьям не посоветуем! Спасибо за информацию!

22.01.2020 Rolen Support Представитель компании

Доброго Времени Суток!
Нам очень неприятна данная ситуация, что прочитав неправдивые отзывы о нашей компании, у Вас сложилось ошибочное мнение. Мы всегда очень внимательны к своим клиентам и стараемся, чтобы заказчик остался доволен конечным результатом. И даже если возникают спорные ситуации, мы своевременно устраняем все недочеты. А что касается данных отзывов мы провели большую работу, чтобы понять данную ситуацию и разобраться в чем дело! Писали письма по обратной связи клиенту, воспользовавшись обратной связью (по почте), которая указана здесь!Но не получили ни какого ответа от этих людей, далее подняли всю свою базу данных за долгую и плодотворную работу. Соответственно, Официально заявляем, что у нас нет таких клиентов и ни когда не было! А также хотелось бы обратить ваше внимание, на то что Администрация сайта также пыталась разобраться в сложившейся ситуации и связывалась с этими людьми, не получив никакого подтверждения о подлинности данных отзывов и о том, что они действительно являются клиентами компании Ролен и признала данные отзывы не действительными, как и указано выше.
Может быть Вы, захотите составить о нас свое личное мнение, не опираясь на недостоверную информацию на просторах интернета. Приглашаем Вас, посетить наши выставочные залы и пообщаться с менеджерами за чашечкой вкусного кофе.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !