Ренессанс Страхование - Ужасная страховая компания

Второй год страхуюсь по КАСКО в Ренессансе, так же покупал у них гринкарту. Менеджеры по продажам молодцы, все сделали правильно, т.к. их страховку я купил первый год, продлил на второй, даже не удосужившись почитать отзывы (повелся на цену).
Проблемы начались как только случился страховой случай.
Произошло незначительное ДТП (крыло, бампер, радиатор АКПП), авто Outlander XL '07 года
В общем все по порядку:
1) 17.08 - Дозванивался с ДТП к ним не менее получаса по каждой причине: сообщить о дтп, вызов комиссара, вызов эвакуатора и пр. В общем длилось все несколько часов, хотя гаи отработали оперативно и уехали
2) многочисленные звонки с просьбой уточнить когда рассмотрят дело, отсылают на 11 сентября, тк в договоре написано 2 недели на рассмотрение. Раньше никак, потому что справки собраны были 24.08 (причем их комиссаром)
2) 6.09 - назначили ремонт и отправили список СТО где можно пройти ремонт ИЗ ОДНОЙ СТАНЦИИ (ГК БЛОК). До вечера я к ним дозванивался чтобы сообщить какую станцию я выбрал. В тот же день они отправили направление на ремонт (как они сказали по электронной почте, но СТО не подтвердило приход)
3) 9.09 - до СТО дошло их направление, назначили мне на 8 октября. Пытаюсь дозвониться в страховую и разобраться, могу ли я за счет франшизы (20 тыс) выполнить частичный ремонт - меня переключали с человека на человека, пока не переключили на линию, на которой я висел 30 минут и ничем это не закончилось
4) 10.09 - звоню узнать, могу ли я диффектовать авто за свой счет (замена радиатора), Дозвонился раза с третьего, и опять история с переключением, но на этот раз на линию на которой занято

В общем итог:
В страховую принес за полтора года 100+ тыс. руб (это с франшизой 10 тыс первый год и 20 тыс второй)

Стоимость ремонта по моей оценке в районе 50-70 тыс рублей (это для новых запчастей), в районе 30 тыс для б/у

Спрашивается: нафига этот геморой со страховой, когда они все только усложняют?

P.S. Можно много о чем говорить, но главное, что дает страховка каско – это возможность «избавиться от головной боли», если пострадает ваш автомобиль (c) Ренессанс страхование