Ренессанс - Хамство

Пришел заплатить кредит, не взял паспорт- отказали. Обратился к ведущему менеджеру Екатерине Андреевне - как можно оплатить без паспорта. Нет паспорта - свободен не мешай работать, в довольно резкой форме. Много лет в бизнесе, но чтобы так об асфальт - жесть.