Ренессанс - Достали звонки

Я активировала карту в 2008 году сняла 20000руб. Кредит погасила!!!Прошло 2 года снова звонят на работу и на телефон что я якобы должна еще 4000 тыс. Надоели, я в 2009 году писала жалобу в банк на что ответили письмом что я не чего не должна что даже переплатила! Так почему снова началось вытягивание денег не законным путем!