ООО "РЕКОРД" - Наушники IDRAGON EP-019 D SW -blutooth

Добрый день.
На сайте idragon.org.ru был сделан заказ IDRAGON EP-019 D SW -blutooth наушников. Стоимость заказа 2980 рублей, с учетом доставки Почтой России.
После заказа мне перезвонил менеджер, ещё раз убедил меня в том, что интернет-продавец гарантирует доставку именно, указанного на сайте товара и уточнил детали доставки.
16.07.2020 отправителем ООО "Рекорд" была сделана отгрузка с а/я 30 Московского АСЦ.
21.07.2020 посылка была получена на почте в Волгограде. Оплачена наложенным платежом, с учетом комиссии сумма составила 3040 ( три тысячи сорок рублей 00 копеек)
Вместо заказанного товара в посылке пришли дешёвые наушники i7s tws, и два "подарка" в нерабочем состоянии - smart watch и алкотестер.
21. 07.2020 сделал повторный заказ на сайте, менеджер перезвонил. В разговоре удалось выяснить, что есть данные о моём первом заказе и он мне доставлен- претензий быть не может. Ведь мне отправили те самые наушники, которые представлены на сайте...Моё обращение по поводу несоответствия этой информации действительности, менеджер "отправил" в отдел претензий. Так же менеджер скинул мне sms-сообщение с эл.почтой, на которую мне нужно отправить претензию от своего имени.
22.07.2020 мною была составлена претензия в адрес ООО ПИМ (ПОЧТА)- получателя наложенного платежа. ООО ПИМ (ПОЧТА) сообщило о том, что магазин обманувший меня является клиентом ООО ПИМ (ПОЧТА)
23.07.2020 на эл.почту пришло сообщение, что сотрудниками ООО ПИМ (ПОЧТА) моё обращение передано в магазин-продавец.
У меня есть видеозаписи распаковки и записи разговоров с менеджерами.
ПРЕТЕНЗИЯ - прошу разобраться в сложившейся ситуации. Заказ был сделан на качественные наушники. Пришёл товар который я не заказывал, низкого качества. Подарки, тем более в нерабочем состоянии я тоже не просил. Естественно я не удовлетворен качеством вашей работы.
Введение в заблуждение и мошенничество при продаже товаров в интернет-магазине является уголовным преступлением. Владение чужими денежными средствами так же нарушение законодательства РФ.
После обнаружения мною несоответствия полученного товара с заказанным и после подачи претензии в ООО Рекорд и ООО ПИМ (ПОЧТА) от магазина пришло письмо с адресом для возврата товара. От ООО ПИМ (ПОЧТА) пришло письмо с гарантией оплаты возврата магазином.
Требую произвести возврат денежных средств, оплаченных мною при получении посылки от вашего партнера магазина-продавца. Содержимое посылки, полученной мною после оплаты не соответствует ни количественно, ни качественно. И не идёт ни в какое сравнение с тем, что было представлено на сайте, и в комментариях менеджеров.
Сумма денежных средств, оплаченных мною за посылку ИП 14084749425075 и возврат магазину-продавцу с учетом всех расходов составила 3313(три тысячи триста тринадцать рублей 00 копеек), возврат денежных средств прошу произвести на карту 5336690368670024 Сбербанка РФ.
С уважением, Горелов Алексей

ООО РЕКОРД, ИНН: 6320048059, ОГРН (ОГРНИП): 1206300026448, КПП: 632001001, юр. адрес: 445057, Самарская область, город Тольятти, проспект Степана Разина, дом 78б, эт/пом 4/9 Электронная почта магазина: recordotdklient@supportclients.ru