regard.ru - Подсунули сломанный ноутбук



11.06.2014 Александр

Ничего не покупайте в этом магазины Вчера Привезли ноутбук Lenovo. Курьер передал ноутбук на улице показав его на своих руках под нужным углом чтобы не было видно царапины на крышке ноутбука. Царапина едва заметная под определенными углами ее вообще не видно. Дома, когда когда включили ноутбук обнаружили что в нем не работает DVD привод. Сегодня когда мы привезли его в гарантийный отдел магазина - сотрудник отказался его принимать по причине наличия на крышке малозаметной царапины, которую мы не заметили когда принимали ноутбук. Ноутбук мы разумеется не роняли не царапали.
С уважением, Александр.

пр-т Будённого, д. 53, павильоны К-4, Е-12

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
Волгоградский проспект, д.21, подъезд № 9
Москва
Московская обл.
Россия
(метро "Волгоградский проспект")



8-800-250-41-58
(495) 921-41-58

www.regard.ru

Сортировать Дата

Я заказал (от 09.09.2014 №581673) в магазине РЕГАРД комплектующие для компа на 84 тыс.руб., доставка была осуществлена вовремя, осмотренный товар не вызывал подозрений. Комп собрал в обычном режиме (имею образования – оператор-программист монтажник PC). К моему великому удивлению компьютер запустился на 3 секунды и выключился. Вообщем я оказался в гарантийном центре магазина с платой ASUS S2011 Rampage IV Formula на руках. Сотрудником центра была осмотрена плата и проверена на работоспособность (запуск не произошел).После чего я был проинформирован о наличии частичной деформации сокета( погнуты ножки), а также устаревшей версии BIOS. Программа (BIOS) была обновлена, плата запустилась. Дома я установил операционную систему (с момента запуска не прошло и часа), но произошло повторное выключение. Последующие попытки запустить компьютер были безуспешны. Я вновь оказался в гарантийном центре с ПРЕТЕНЗИЕЙ на руках (от 15.09.2014 № 827).
P.s. На данный момент 28.09.2014ответа на претензию нет.В ближайшее время буду обращаться в ОЗПП, Суд.

09.07.2015 maxcom

ВНИМАНИЕ!!! В случае заказа доставки у компьютерного магазина "Регард" (www.regard.ru) курьерской доставкой – не в коем случае не отпускайте курьера и ничего не подписывайте пока при нем не проверите в полной мере товар на наличие дефектов. Как бы курьер компьютерного магазина "Регард" не пытался Вас поторопить с подписанием бумаг и говорить, что у него «нету времени, не может так долго у Вас находиться и т. д.» - не слушайте его и проверяйте внимательнее – именно это Вам может сэкономить кучу времени, нервов и возможно денег (поездка в их гарантийный отдел по адресу г. Москва, Волгоградский проспект, 21, подъезд 9). Обмен или Возврат товара в компьютерном магазине "Регард", который Вам доставил курьер и за которой Вы расписались, будет для Вас в максимальной степени трудным процессом.
Я являлся клиентом компьютерного магазина "Регард" (www.regard.ru), именно - «являлся» в прошедшем времени, так как свой авторитет для меня они сильно подорвали произошедшим случаем с моим заказом ноутбука у них. По началу в процессе получения заказа ничего необычного не было – все было хорошо, до того момента, как его доставили. Теперь по порядку:
Заказ № 775498 от 06-07-2015, доставка была оформлена на 07-07-2015 с 20:00 до 24:00.
07-07-2015 в 23:36 его привезли. Это ноутбук ASUS N550JX (N550JX-CN069H) стоит который много не мало – 64870 руб. (по состоянию на 06-07-2015). Что бы не терять времени курьер стал готовить бумажки для подписи и гарантийный талон на ноутбук, проверку конечно же он и не собирался проводить – это стал делать непосредственно я сам в его присутствии, все было аккуратнейшим образом распаковано мною и включено, первоначальный запуск Windows затягивает время проверки всех основных узлов ноутбука (включенный экран на наличие дефектов, модули беспроводной связи, wi-fi, bluetooth, веб-камера). В это время курьер начал очень настойчиво просить все подписать и отпустить его. К моему дальнейшему сожалению я пошел ему на встречу - все подписал и отпустил его, к тому моменту как раз система полностью прогрузилась, и я смог увидеть на белом фоне неработающий пиксель и точку на экране радиусом 5-7 мм в которой происходило высветление любого цвета – я счел это существенным для себя недостатком и кинулся звонить курьеру – т. к. прошло меньше 1-ой минуты относительно того как я его проводил за дверь. Дозвонившись до него, я попросил его вернуться что бы отдать ему бракованный ноутбук обратно и забрать деньги – на что он это сделать отказался – сказав «сейчас уже решать что-то поздно, звоните завтра менеджеру – если что, приеду снова и поменяю». Утром 07-07-2015 в 10:30 я позвонил в компьютерный магазин "Регард" (www.regard.ru) – где мне было сказано, что я сам лично должен везти его в ихний гарантийный отдел по адресу г. Москва, Волгоградский проспект, 21, подъезд 9. Приехав туда в 16:37 я занял место в очереди желающих вернуть-обменять-отремонтировать. Передо мной было 5 человек. До меня очередь дошла в 17:57, к тому моменту за мной находилось еще 9 человек. Возврат или обмен ноутбука мне не произвели.

13.07.2015 Mariay-81

И какие ваши дальнейшие действия?Оставлять просто так это нельзя, вы заплатили не 3 копейки!Если вы поймете, что сами не справитесь если нужна будет юридическая поддержка,обращайтесь:89299195885 по Москве и Московской области

regard.ru - Подсунули сломанный ноутбук

Комментарии