Не выдают оплаченный товар
Здравствуйте! Я вчера написала Вам на сайт эл почты sales@wildberries.ru с приложением оплаченных мною чеков за товар, но на мои вопросы ответа до сих пор так и не получила. Сегодня ездила в пункт выдачи товаров и ни по номеру телефона, ни по паспорту мои заказы не выдали, что уже считается нарушением прав покупателя; сказали, что нужен штрих код, который слетел вместе со всей информацией. Вопрос - что будет с теми товарами, срок хранения которых в скором времени закончится? Как покупателям будут возвращаться деньги за неполученный товар не по их вине?
