Мошенничество "подмена товара" 
            
                
                Аналогична проблема у меня. Отправлял спец. лампу целую, покупатель отказался. Назад возвратили лампу в другой коробке и без мягкого наполнителя. В лампе появился скол. Стоимость лампы 2300 грн. Работница Новой почты сфотографировала скол и сказала, что фото приложит к акту. Отзвонился мужской голос с номера +380443234948 и сказал, актом приема-передачи скол не зафиксован. На вопрос о приложенном фото, он заявил, что фото не является доказательством. Деньги возвратить отказались. 
 Очевидно в такой крупной компании работают не только честные, но и мошенники.
23. января 2020. г. Киев