Про - сервис г. Владивосток инн - 7714297060 nokia lumia 610 black - Неудовлетворительное обслуживание



08.10.2012 Николай

Сдал по гарантии в авторизованный сервисный центр "ПРО-СЕРВИС" г.Владивостока мобильный телефон( периодически не работал полифонический динамик). Подменного фонда у них нет и не практикуется. Срок устранения неполадки установили аж до 15 ноября 2012г. Заключение о том, что телефон не исправен они не выдают, а вернуть в магазин для замены, без этого документа не предоставляется возможным. Почему одни не меняют неисправный товар и требуют заключение сервисного центра, а другие не имея возможности его отремонтировать не дают заключение о его неисправности?:

Народный проспект,28

Россия

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Мастеркова, д.3
Москва
Московская обл.
Россия
(СЦ Автозаводская)



(495) 771-73-26

www.pro-service.su



Электроника и Техника •
Сервисный Центр

Сортировать Дата

При чем же здесь Про-Сервис? Вы сдаете телефон на ремонт (почитайте квитанцию), а не на диагностику. СЦ имеет право ремонтировать телефон до 45 дней (учитывая то, что требуемой детали может не быть на складе, и то, что может потребоваться отправка в СЦ более высокого уровня бывают и такие сроки). А выдавать заключение о диагностике они не должны.
Компания Nokia не оплачивает такие услуги как возврат/обмен телефона (и проведение диагностики для этих целей). Это область деятельности магазина.
Вы должны принести телефон в магазин и попросить магазин об обмене. Магазин должен отправить телефон на диагностику для выявления дефекта и подтверждения отсутствия нарушений правил эксплуатации. На ее основании отказать вам в гарантии или обменять телефон или отправить на ремонт. Если магазин этого не делает вы сами можете сдать телефон на экспертизу.
СЦ может выдать заключение только с формулировкой "мы не смогли отремонтировать телефон в срок установленный законодательством" тогда неисправный аппарат магазин отправляет обратно поставщику а вам выдает другой.
Еще раз повторю смысл: сервисный центр занимается ремонтом, а не проведением экспертиз.

19.11.2012 Dmitry

Подтверждаю проблему с Про-Сервис. ИНН верный, кстати. Вбейте в гугле данную компанию и почитайте и сами все поймете. Столкнулся с ней, ничего не сделали, лишь деньги потерял.

Про - сервис г. Владивосток инн - 7714297060 nokia lumia 610 black - Неудовлетворительное обслуживание

Комментарии