Приватбанк - Кому нужен такой банк. . .
Запланировав заграничную поездку, я проконсультировался у менеджера центра персонального обслуживания индивидуальных клиентов Гусевой Ю. В. о возможных вариантах воспользоваться своими деньгами за рубежом.
Были предложены два варианта – имеющиеся у меня «Gold Card» Visa и моя зарплатная карточка Visa electron. Поскольку «Gold Card» Visa дорогая в обслуживании и большой процент за снятие наличных, я решил воспользоваться предложенным мне вторым вариантом- зарплатной карточкой Visa.
Пошёл в Правобережное отделение приватбанка и положил на свою зарплатную карточку 33000 гривен, при этом спросив у кассира – смогу ли я воспользоваться этими деньгами за границей? Она ответила «конечно».
После этого я пошёл к менеджерам для получения справки в посольство об имеющихся у меня на карточке средствах. Они меня разочаровали – зарплатной карточкой за границей я воспользоваться не смогу и предложили открыть карточку «миттева», которая отлично работает за границей.
Вопрос 1. Компетентность Гусевой Ю. В. и кассира Правобережного отделения?
Дальше… Оформил карточку «миттева» и попросил менеджера оформить справку в посольство об имеющихся у меня на карточке средствах.
Поскольку справка была нужна в Мексиканское посольство в городе Торонто, я сообщил об этом менеджеру и попросил оформить справку на английском языке. Она ответила, что этого сделать не может. Я предложил самостоятельно составить текст, а ей его только распечатать. И на это предложение получил отрицательный ответ.
В результате она 20 минут одним пальцем набирала мне справку на русском языке. После набора справки на своём компьютере, после долгих мучений, она не смогла его распечатать на своём компьютере и пошла на другой, проделывать ту же процедуру ещё 20 минут.
Через 1 час я получил справку из трёх строк на русском языке, уплатив за неё 20 гривен.
Когда я предъявил её в посольстве вместе со своим загранпаспортом, у меня её не приняли, поскольку мой паспорт на украинском языке, и там я Олександр, а справка на русском, и там я Александр, а для них это разные люди.
Вопрос 2. Компетентность и профессиональная пригодность менеджеров Правобережного отделения.
Не буду рассказывать, с какими трудностями я получил мексиканскую визу, скажу только, что они были не маленькие и потребовали много сил, времени, денег. Скажу только, что мне их создали работники приватбанка.
Когда я начал пользоваться карточкой «миттева», оказалось, что она ни в магазинах, ни в ресторанах, ни в гостинице не работает. Выдаётся информация «card error». На меня и на карточку смотрят, как на ………… Работает она только на снятие наличных в банкомате. Да и то, оказывается, есть лимит на их снятие, о котором мне ни один из трёх менеджеров Правобережного отделения приватбанка не сообщил.
Во время очередного снятия в банке CIBS банкомат операцию провёл, карточку вернул, а наличные – нет. Работники банка это зафиксировали, но сказали, что дальше я должен решать эту проблему с приватбанком.
Я пришёл в отель и на адрес «hotline@pbank.com.ua», указанный, кажется, на карточке, отправил письмо ticket code is LTK1440317373X с просьбой разобраться и помочь клиенту за границей. Ответа я не дождался и по сей день.
Перед возвращением из Торонто я пошёл оформить возврат уплаченного при покупке товара налога. Предъявил карточку «миттева» для перечисления возврата налога на неё. Менеджер сказала, что они таких карточек не знают и с ними не работают. Пришлось, как я не упирался, дать «Gold Card» Visa для перечисления денег на неё.
Теперь, из перечисленных мне 160CAD приватбанк заберёт себе $75 (половину).
Вопрос 3. Какие продукты продаёт приватбанк?
Вопрос 4. Как приватбанк относится к клиентам?
ГЛАВНЫЙ ВОПРОС: КОМУ НУЖЕН ТАКОЙ БАНК?
Название банка пишу маленькими буквами из «большого» уважения к нему.