Пост Сервис - Претензия

Я, Шиц Вячеслав Владимирович увидел рекламу на шуруповёрт MAKITA улучшенной версии ценой 3490 рублей. Я сделал заказ в количестве одна штука, указав свой номер телефона и свое имя.После чего мне перезвонили и сказали что заказ оформлен, Ваша заявка принята. И прислали мне вот это письмо:
Спасибо за Ваш заказ!
Наш оператор свяжется с Вами в самое ближайшее время. Пожалуйста, включите ваш контактный телефон.

Вы заказали
Аккумуляторный шуруповерт MAKITA

Заказ №: 3460772
Сделан: 2019-10-10 17:05:54+00:00
Имя: Вячеслав шиц
Телефон для связи: +79088097403
Номер отслеживания Трек-номер:11174940230349 От кого "СДТ" Откуда: а/я 175 Московский АСЦ, ОПС 1459000
В итоге я получил посылку за которую я оплатил 3490 рублей за шуруповёрт, 480 рублей за доставку, 79.4 рублей комиссия, итого: 4049.40 рублей Открыв посылку Я обнаружил в место шуруповёрта MAKITA лежала отвёртка аккумуляторная БАО-3,6К-Ли "СПЕЦ" Оператор на почте сказала, что раз посылка получена, деньги не возвращаются, разбирайтесь сами с отправителями.
Прошу вернуть сумму наложенного платежа и почтовых услуг 4049.40 рублей (Четыре тысячи сорок девять рублей сорок копеек) на карту Сбербанка номер карты 4279 0167 0024 9396 Шиц Вячеслав Владимирович, либо почтовым переводом по адресу: г. Омск улица Богдана Хмельницкого дом 23 индекс 644070 на имя Шиц Вячеслав Владимирович
В случае не решения проблемы с вашей стороны, буду вынужден обратиться в правоохранительные органы на мошеннические действия вашей компании.
Почта где была оплачена посылка 644070: г.Омск, ул. Иркутская 1. КАССОВЫЙ ЧЕК: касса номер 644070.03. № квитанции прод 170857 Пункт №: 5299 Номер перевода: 144613 Куда: Сухаревский переулок, д.9, стр.1, офис 56а Кому: ООО"ПИМ ( ПОЧТА)" Сообщение: RPO=1117490230349