Пост Сервис - Несоответствие товара

Заказала вязанную меховую шапку из кролика за 1990р, перезвонили, сказали что есть комплект с перчатками за 3990р. попросили измерить руку, что бы определиться с размером. Сказали, что при заказе комплекта доставка бесплатно. Сказали, что товар хорошего качества и будет гарантийный талон, и если что то не устроит, можно сделать возврат в течении 14 дней. Пришла шапка просто вязанная мужская чёрного цвета. Телефон не отвечает и сами не перезванивают. Адреса нет куда сделать возврат, и гарантийного талона нет.