Почта - Превышение своих обязанностей, хамство покупателям

Здравствуйте! На нашу почту нельзя войти, начальница почтового отделение хамским образом общается со всеми жителями. Я внучке на телефон денежку хотела положить, а она всегда отнекивается что - то у нее не работает и ни одного раза я так и не смогла там пополнить баланс. На почту нельзя войти купить простой конверт, мы всегда ждем наших почтальонов, чтобы у них купить и через них отправить, примите пожалуйста меры, жить так нельзя.