Почта - Хамство

Пришла на почту оплатить квитанции. Простояла в очереди больше часа. Подошла моя очередь, на что мне было сказано что у них обед и обслуживать меня не будут. Заранее не предупредили. Нас осталось человека 4. Мне просто интересно узнать, что за такое хамское обслуживание.