Планета Суши - Не желание обслуживать

13.10.2010г. мы с семьей и маленьким ребенком пришли в ресторан ПС ИП «Осташковское» отпраздновать семейный праздник.
Нас ни кто не встретил у входа в ресторан, мы прошли и сели за столик.
После чего, к нам подошел менеджер ресторана-Попова С.А. с барменом и сообщила,
что: по решению директора ресторана-Шиндиной А.С. и ссылаясь на вышестоящее руководство-Иоланду Перейро Дель Торрес и на начальника службы безопастности ресторанной сети было принято решение, (ПО НЕ ПОНЯТНОЙ НАМ ПРИЧИНЕ)
не пускать и не обслуживать нас в ресторане и мы внесены в« ЧС».
После настоятельных требований и объяснения о неправомерности решения,
нам все- таки «разрешили» воспользоваться услугами ресторана.
Мы ждали решения около-30минут.
Обслуживание было не внимательным и без должного уровня.
Наша просьба : пригласить к нам директора ресторана, для объяснений, была проигнорирована.
Наш праздник был испорчен.
Данное решение Шиндиной А.С.-ЭТО: нарушение прав человека, унижение личного достоинства и не знание законов РФ, регламентирующих права и обязанности потребителя.
Как, данный руководитель ресторана в Вашей организации может принимать такие сомнительные решения и занимать ответственную должность, не зная и не понимая законов?!
Прошу Вас разобраться и сообщить нам о принятых мерах и о безобразном поведении администрации ресторана и принести Нам свои извинения, по поводу случившейся ситуации.