Петербургское такси 068 - Водитель хамло



27.11.2009 Валя

Заказали такси в компании 068, в момент заказа диспетчер назвал стоимость поездки и время подачи машины. Затем перезвонил, что машина подана, в результате во время машины не обнаружили, пришлось созваниваться и объяснять водителю как ему проехать. Поехали и вдруг выясняется, что стоимость возросла на 100р. о чем нас якобы должен был предупредить диспетчер...На предложение водителю позвонить диспетчеру, водитель по хамски ответил - вам надо вы и звоните. а мне только деньги платите... а/м волга 3110 номерной знак 266.

Россия

spb.ru

Ответить на жалобу

Сортировать Дата

Пользуюсь .. пользовалась данной фирмой уже много лет.. и ладно, что иногда не дозвониться часами.. понятно вызовов много диспетчеров мало. Но то что произошло на днях отбило у меня всякое желание пользоваться услугами данной такси на прочь. Вызываю такси заранее, чтоб с маленьким ребенком поехать на елку.. суета .. радость.. приехали.. все нормально. Ребенка(1год 3 месяца), как и практически каждого ребенка, укачало в машине и стошнило (салон в машине кожаный) я вытерла убрала как могла .. мало того что подвозя нас к месту он забыл что нам на другую сторону дороги.. так он еще имел наглости обирать мать!!! видя что я и так перепугана состоянием ребенка!!!

Я дала ему сверх тарифа.. а ему мало.. таким образом поездочка вышла мне в 1000 рублей (стоила 340р). теперь какой день дозваниваюсь чтоб мне предоставили счет за чистку .. раз брали у меня деньги именно на нее. Еще хочу заметить что я уже ездила с ребенком пользуясь именно этим такси.. и был один претендент такой же.. только водитель оказался порядочным и салон у него был не кожаный... я протерла все салфетками.. мне было не удобно стыдно.. но такое бывает с детьми.. им может не понравиться запах в машине от освежителей воздуха .. от кожаного салона... НО ЗАЧЕМ ОПУСКАТЬСЯ И ПОСТУПАТЬ ТАК НИЗКО ТРЕБУЯ ДЕНЕГ... тогда уж прошу того водителя (рено номер не точно но вроде 315) предоставить мне счет за чистку ПЯТНА.. а не все машины.

14.12.2009 Ванесса

Заказала такси за два часа (в 7 утра позвонила, машина была нужна на 9). Диспетчер сказал, всё в порядке, машина будет. Позвонили, как это у них часто бывает, за 10 минут до предполагаемого приезда машины и сообщили, что в моем районе у них машин, дескать, к сожалению, нет (это в центре-то города за два часа не сумели найти машину). Подвели безумно, так как у меня каждая минута была рассчитана. Следствие - опоздание, нервы и плохое настроение. Горожане, "Петербургское Такси" - самое ненадежное такси города, безответственное и наплевательски относящееся к своим клиентам. Пользуйтесь услугами других компаний.

15.12.2009 Александр

Диспетчеру, которая там работает, нужно книжки читать про этикет и вежливость...наберут кого-попадя...

06.08.2010 Виктор

Мне кажется, что данное замечание не более, чем истерика или срыв плохого настроения. А именно:
- это что за адрес такой, что и без того подробная карта, которыми пользуются водители такси не позволяет без доп. созвона его найти? А может быть он (с учетом особенностей стороны Россейской) был недостаточно полно заявлен? Может, зыказчик первым был не достаточно внимателен и в этим проявил отсутствие взаимовежливости? Если даже специалист по поиску адресов (водитель такси) не смог сразу отюискать данный адрес, то уверен, что и хозяин этого адреса не среза его нашел в свое время, а значит о его особенностя мог бы и предупредить.
- диспетчер не приглашает клиента к машине если только по просьбе самого водителя этой машины. Значит машина пришла вовремя, но стояла по ошибочному адресу. Причина чего указана выше.
- коррекция стоимости поездки входит в интересы клиента, поэтому парирование водителя лросьбы позвонить не может быть хамским по определению.
Я не ставлюсь задачей оправдать водителя, но и очернять всю службу было бы не справедливо (конечно, если это не происки её конкурентов).

За два часа найти машину, конечно же, можно. Найти и не отпускать её никуда. Как говорится "держать под заказ". Но кто оплатит водителю этот простой?
Ответ, в принципе, понятен : "это ваши проблемы. На то вы и такси".
Итак, бухгалтерия не сходится в этой службе, но в других цены такие-же. Вывод - дело не в службе, а в подходе к решению собственных вопросов.
Давайте посмотрим вокруг - всё ли устроено в нашей жизни? Может быть не стоит обобщать, но наоборот - разобраться внимательно и попытаться обустроить? Хотябы вокруг себя!

05.02.2011 Елена

Проблема не в водителе, а в диспетчере. Поверьте не первый раз заказываем но сегодня 05.02.2011 заказала такси 4 раза при заказе объяснила где водителю стаять.И не дождалась вовремя такси.Это еще цветочки 10 мин дозванивалась до диспетчера.На ответ девушка не вижу машины не подскажите где водитель остановился назвав адрес от куда и куда. Подождите и играет музон, после вешается трубка.Не машины извините, не ответа на вопрос.5 мин. ожидания на перезвон.Поймала машину и поехала.Звонила всю дорогу диспетчеру.Понимаю что суббота все заняты.
1.Потрачены деньги на сотовом в пустую.
2.Нервы.Ненавижу ругаться, а пришлось.
3. Дозвонившись до диспетчера была переключена на администратора.Предупредила и высказала что так дела не делаются.И чтоб водитель не ехал.Я уже добралась.
4.На сотовом ни копейки пока разьесьняла какого хна так делают.
Итого вечер испорчен. Просьба Водители решайте проблемы с диспетчером сами.Я знаю что водите хорошо и переезжаете с опозданием максимум на 5 мин. Но добивайтесь чтоб диспетчер отзванивалась клиенту если машина опаздывает на большее время или утвердить где точно ей стаять. А и на че так и будет токая херня.С наилучшими пожеланиями ваш постоянный заказчик Елена

03.08.2011 Виктор

Заказал такси 03.08.11, водитель приехал на пол часа позже, вопреки заявленой стоимости поездки 490р ( онлаин
расчет на сайте такси 068) или 390, как сказал диспетчер, содрали 1200, да еще и занимались вымогательством, увезли за пол киломметра от пункта назначения, пока вымогали деньги.
В результате этой неспешной поездки (телефон чудо-водителя 89523593461) я опоздал на важную встречу и оказался не там куда должны были привезти.

05.07.2013 Анна

Всегда есть хорошие машины, водители не опаздывают. Работают четко. У меня к компании никаких претензий нет.Даже на сайте сделали расчет стоимости, и скидку свою можно посчитать сразу

31.08.2013 Анна_068

Здравствуйте, мы от лица компании, приносим свои извинения за данную ситуацию. Безусловно, мы разберемся с водителем и примем все меры. Спасибо за предоставленную подробную информацию, надеемся что подобных инцидентов больше не произойдет. С уважением, сотрудник компании ГК "Петербургское такси 068", Анна.

23.02.2014 ОтделпоработесКлиентамиТа

Здравствуйте, Валя!
В нашей компании многое изменилось. Мы постоянно работаем и над такими как Ваша недопустимыми ситуациями. Вам, действительно надо было позвонить не только диспетчеру, но и в Отдел по работе с Клиентами.
От имени компании приносим Вам свои извинения.

Петербургское такси 068 - Водитель хамло

Комментарии