ОТП Банк - Задолженность

В 2008 году взяла кредит в ОТП банке. Исполнила его через 10 месяцев. А через полгода пошли звонки из банка, что у меня задолженность 2000 рублей. Хотя платила по 3800. Объяснили, платежи были почтой перечислены не вовремя. Они с кредита сначала снимали долг, а остальное шло на погашение кредита. В конце образовался долг. Надо по окончанию кредита звонить и узнавать, что документ исполнен. Теперь заплатила непонятно за что 2000 рублей. Потом снова 650 рублей каких - то процентов. Теперь ещё 500. Плюс испорченная кредитная история. Сегодня отказ в сбербанке, как неблагонадёжной. Где найти на таких управу. Помогите.