ОТП Банк - Обдирают как хотят

взяла кредит 32000, карту прислали пин код не присылали 2 месяца, сняла через другой банк без пина, оставила на карте 1500 для первого взноса, думала они сами с карты спишут, оказалось через месяц что они не списывают, но оператор сказал ничего страшного просрочки нет, я внесла очередной платёж 1500, и так каждый месяц, а и 55 дней у них без процентов пользование деньгами, смс приходило каждый месяц о том что нужно внести минимальный платёж 1500.6 месяцев я им плачу по 1500, а оказывается я им должна 32000 + ущё 7000 штрафные санкции мне нужно заплатить до 1 декабря.и 1500 которые на карте остались я им подарила.