Оранта - Клиентов считают за лохов

Отказали мне в покраске заменяемых деталей кузова по причине наличия мелких сколов при страховании. Причем об этом при страховании меня никто не предупреждал, а запись о наличии сколов в полис была внесена уже после того как я на нем поставил свою подпись. При таком раскладе можно отказывать в покраске любой машины, так как на всех машинах есть сколы, если внимательно посмотреть.
Сотрудники вообще ничего не варят. Начальства типа нет. На просьбу принести книгу жалоб, приносят подложную книгу жалоб, не зарегистрированную в Управе Района. Итого Всех клиентов считают за лохов.