Ооо Вайлдбериз - Списание денег

Здравствуйте помогите ошибочно совершила не правильную функцию оформления заказа из корзины покупок и все товары ушли в офор мнения заказа на сумму150 т рублей я обратилась в пункт доставки и попросила товар не оформл,ть менеджер сказала что для этого должно быть некое уведомление от заказа мой отказбыл бесплатный был нарушен срок отказа и обратной доставки а также за 5 товаров платного возврата прошу разобраться деньги сняли в размере 1500 я пенионер инвалид