ООО «Ригель» - Обманывают клиентов
В торговом отделе Корпорация центр, ООО «Ригель», я приобрела Мультиварку Polaris РМС 0517 AD Серийный номер 47 052013 D1 W2FCS. В процессе использования были выявлены недостатки в товаре, а именно: не работает функция «Выпечка», иногда выключается во время работы, функция «Таймер» (Отложенный старт) в программе «Мультиповар» не работает. Я заявила о выявленных недостатках Продавцу. Менеджер торгового зала Алиев Асим Шахбазович составил заявку на проведение диагностики Мультиварки в сервисном центре, обозначив срок диагностики – 10 дней. Не дождавшись ответа от магазина, я самостоятельно обратилась в сервисный центр, где проводилась диагностика, с требованием вернуть мне Мультиварку. Мультиварку мне вернули, мастер объяснил мне, что необходимо было провести «пропайку» некоторых контактов (а это уже ремонт, а не диагностика) и выдал заключение о том, что Мультиварка исправна. Я составила письменную Претензию на имя Директора ООО «Ригель» о том, что выявлен недостаток в Мультиварке, о котором я сообщала менеджеру торгового зала устно, но этот недостаток не был внесён в заявку на диагностику, а именно: функция «Таймер» в режиме «Мультиповар» не работает. Когда я пришла в магазин, мне предложили продемонстрировать выявленный недостаток, который очень просто диагностируется – функция «Отложенный старт» просто не загорается на дисплее и не включается при нажатии кнопки (ещё при программировании работы Мультиварки, её даже не нужно запускать в действие). Менеджер торгового зала Алиев Асим Шахбазович и Сервис-менеджер Чуплакова Ирина Валерьевна несколько раз, по очереди, удостоверились в том, что данная функция Мультиварки действительно не работает. Предложили мне снова оставить Мультиварку для проведения диагностики в сервисном центре, но я попросила о том, чтобы мне сообщили дату время и место проведения диагностики для того, чтобы привести Мультиварку самостоятельно для проведения диагностики в моём присутствии, но получила ответ от менеджера, что юристы не принимают формулировку в тексте моей Претензии. До сих пор не было возможности договориться с ними.