ООО "БЕЛГОРОДСКИЕ КОРМА" - Не смогли изменить заказ

Перед новым годом делала заказ на полнорационный корм для несушек. Заказ был на три партии по 25 кг. Но потом после оплаты, мне понадобилось изменить заказ. Я попросила убрать одну позицию и вместо нее добавить другую и доплатить. Сказали, что заказ уже сформирован и загружен. Хотя его еще не отправили. В целом, ничего страшного, но пришлось делать второй заказ. И ждать два раза.
По качеству претензий нет.