OLX - Выкачка денег, необъективная модерация объявлений
1
18.06.2020
ElenaDy
После приобретения пакета платных услуг, заблокировали возможность размещения бесплатных объявлений. Раньше этот вопрос решался менеджерами, если в целом страница не бизнес, можно было купить платное размещение но также оставались и бесплатные. На данный момент предлагают - «удалите оплаченное объявление или платите за все последующие» Менеджеры дерзкие, непрофессиональные, общаются фамильярно. Сервис совершенно не клиентоориентированный стал. Ужасная площадка. Пример непрофессионального ответа мереджера см. фото
Доп. информация от ElenaDy 18.06.2020
Спасибо, такие же недовольные пользователи подсказали другую площадку, к тому же с бесплатной доставкойОтвет от Служба підтримки OLX Представитель компании 09.07.2020
Добрый день! Понимаем, что перспектива бесплатного размещения всегда выглядит более привлекательно :) На OLX существует простая логика: если в рубрике есть хотя бы одно объявление с параметром “Бизнес” – такой статус применяется ко всей рубрике автоматически.С уважением, поддержка OLX.
Доп. информация от ElenaDy 09.07.2020
Поменяйте свой глуповатый и фамильярный шаблон ответа. Информация о том, что вы понимаете очень лишняя.Относительно сервиса, то было бы уместно сделать уведомления для пользователей о смене условий.
Ответ от Служба підтримки OLX Представитель компании 30.07.2020
Добрый вечер.В пакете Бизнес, действительно лимит бесплатных размещений - нулевой.
Те пользователи, которые размещают объявления регулярно с целью заработка не имеют возможность бесплатно размещать объявлений в рубрике, в которой ведут такую деятельность, но могу в другой.
С уважением, поддержка OLX!
Доп. информация от ElenaDy 31.07.2020
Ключевое слово регулярно.У меня было только одно объявление с несколькими опциями выбора.
Я согласилась, по правилам, разместить его платно.
Из-за этого всю рубрику переводят в бизнес. В итоге срок действия объявления вышел, а рубрика все равно не доступна для публикации частных объявлений.
Пишу в поддержку - приходят ответы бота.
